to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Fonksiyonel Sorun Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Doppoint satıcısından kafa kamera aparatı satın aldım. Ürün ilan görselinde telefon tutacağı da görünüyordu ancak paket elime geçtiğinde içinden telefon tutacağı çıkmadı. Buna rağmen ekstra masraf yaparak farklı bir yerden telefon tutacağı aldım fakat bu sefer de ürün kafamda sabit durmadı, telefonu taşımadı ve en küçük telefonla bile kafamdan düşecek kadar dengesiz kaldı.
Sipariş numaram 4803177018 olup siparişi 12 Temmuz’da verdim, ürün 17 Temmuz’da teslim edildi. Ürünün vaat edilen şekilde kullanılabilir olmaması ve telefon tutacağının eksik çıkması sebebiyle dün Hepsiburada sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü kargoya verdim. Buna rağmen bana “14 günü geçtiği için iade kabul edilmedi, ürün kullanılmış” şeklinde mesaj gönderildi ve ücret iadem yapılmadı.
Ürün zaten sorunu kullanırken ortaya çıkan bir ürün ve ilk denemede dahi kafada durmuyor, fonksiyonunu yerine getirmiyor. Eksik parça ve ayıplı kullanım durumu söz konusuyken hem “süre geçti” denilerek hem de “kullanılmış” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade ret gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
