to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Tek İade Kuryesi Gelmediği İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anycubic Kobra s1 Combo ürünüm için mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 günlük iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak iade kargosu bir türlü almaya gelmediği için süreci tamamlayamıyorum.
Ürün için 10 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Tek iade seçeneği Hepsijet ile kuryenin gelip teslim alması. Tamam dedim iade talebini oluşturdum, kurye geldi, "biz bunu alamayız hepsixl kuryesinin gelip alması lazım dedi" ve paketi teslim almadan gitti. Müşteri temsilcisi 7 günü geçen bir sürenin sonunda güç bela iade talebi için kargo firmasını hepsixl olarak değiştirebildi. Sonuç ise hepsixl kuryesinin tüm gün evde olmamıza rağmen ne arayıp ne de eve uğramadan, evinizde sizi bulamadık sonraki iş günü tekrar geleceğiz demesiydi. Hadi dedik sonraki iş günü bekleyelim belki mesaileri bitmiştir öylesine mesajı atmışlardır, yok arkadaş sistemden de operasyonel nedenlerle iade talebiniz iptal edilmiştir yazıyor. Ürünü madem teslim almayacaksanız niye tek iade seçeneği kuryenizin gelip alması? Ben neden şubenize götüremiyorum?
İade talebimin, ilk başvurduğum tarih esas alınarak onaylanmasını, ürünümün bir an önce kargoyla teslim alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966161672958239 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
