to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Hepsiburada Çözüm Merkezi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden İstech İletişim satıcısından Thonet & Vander hoparlör satın aldım. Ürün rafıma sığmadığı için mecburen ikinci günde, 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün 31 Temmuz 2026 tarihinde satıcının eline ulaştı.
Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetti. Hepsiburada çözüm merkeziyle görüştüğümde, en geç 3 iş günü içinde konuyu çözüme ulaştıracaklarını söylediler. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve defalarca aramama rağmen süreç ilerlemedi.
Ürünün cayma hakkım kapsamında olduğu açıkken iade talebimin bir an önce onaylanmasını, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Savaş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-188101762231960 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
