to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Para İadesi Gelmemesi Mağduriyete Yol Açtı
4 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ninja 10 inç dondurma makinesi satın aldım. Ürün 22 Haziran 2026 tarihinde bozuldu ve yetkili servise gönderdim. Servis ürünü tamir edemeyince para iadesi onaylandı ve ödemenin Hepsiburada üzerinden yapılacağı söylendi.
8 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesini talep ettim. Görüşmede, 14 Temmuz’da ücretin iade edildiği ve en geç 2 gün içinde banka hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak hesabıma herhangi bir tutar yatmadı.
Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam da kendilerine böyle bir ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yansımadığını belirtti. Tekrar Hepsiburada ile görüştüm, ancak şu anda hâlâ para iadem yapılmış değil ve mağduriyetim devam ediyor.
İade işlemi için tarafıma verilen kayıt ve işlem numaraları üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-275018922683191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada buradan cevap yazıyor ama ne arayan ne de ilgilenen var buradan ilgiliymiş gibi davranıyorlar ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Parayı yatırdık deyip yaptırmamak nasıl bir aldatmadır inanılır gibi değil.
Hepsiburada ekibine hızlı ve sorunsuz iade süreci için teşekkür ederim.
Hepsiburada biraz geçte olsa ücretimi eksiksiz olarak hesabıma yatırmıştır. Teşekkür ederim.
