to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Tıraş Makinesi Ve İade Reddi
Hepsiburada’dan Philips 3000 serisi s3144/00 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün 29 Temmuz Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda tıraş makinesinin üzerinde ve kutu içinde kıllar olduğunu gördüm, ürün sanki daha önce kullanılmış bir tester cihazıymış gibi duruyordu. Hijyenik olmadığını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim.
Mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 gün cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 1 Ağustos tarihinde iade için kargoya verdim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece iadenin reddedildiği ve ürünün geri gönderildiği söylendi.
Hem hijyen açısından kullanılmış bir ürün göndermiş olmaları, hem de yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmama rağmen iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde teslim edilmesi nedeniyle, iademin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
