to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Mavi Tuna Satıcısının Farklı Ürün Gerekçesiyle İade Reddi
30 Temmuz 2026 tarihli 4960157048 numaralı ve 1 Ağustos 2026 tarihli 4115504339 numaralı Hepsiburada siparişlerimde, Mavi Tuna satıcısından aldığım toplam 5 adet ürünü 14 günlük cayma hakkımı kullanarak sıfır ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürünler yaklaşık 5 gün önce kargoyla satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, bu iadeler sistemde “farklı ürün” bahanesiyle reddedildi.
Gönderdiğim ürünler siparişimle birebir aynı olmasına rağmen iadenin “farklı ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Hem Hepsiburada’dan hem de Mavi Tuna satıcısından, ilgili siparişlerime ait toplam 5 ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elvan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-196523977231333 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
5 ad ürün iademin yapılmasını acil beklemekteyim.
Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Satıcıyla gerekli iletişimi sağlayarak iademin yapılmasını sağladı. Müşteri kaybetmedi
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
