to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Yüklenmedi, 111.000 TL Hediye Çeki Bekliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro cep telefonunu 14 Temmuz tarihinde iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı. Uygulamada da iade talebim ve tutar olarak yaklaşık 111.000 TL’lik bedel görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücretim hediye çeki bakiyeme geri yüklenmedi.
Bu süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en geç 2 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor fakat para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, yaklaşık 111.000 TL’lik tutarın tarafıma, ilk ödemenin yapıldığı şekilde hediye çeki olarak geri yüklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-540277423289250 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim halen sonuçlanmadı ve mağduriyetim artıyor. Bugün sonuçlansın lütfen.
İadem neredeyse 2 haftaya ulaştı ancak ücret iadesi halen yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet sürekli iletiliyor ancak dönüş yapılmıyor böylesine kurumsal bir firmadan böylesine olumsuz bir deneyim yaşamak hiç hoş olmadı. Çok çok acil yetkili makamların ilgisini bekliyorum.
Belirtilen alandan otomatik mesaj haricinde çözüm sunulmuyor sadece ilgilenileceği belirtiliyor ancak aradan yine 1 hafta geçti ve ücret iadem halen yapılmadı. Yazıklar olsun.
