to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Performansı Düşük, Çizik Gerekçesiyle Cayma Hakkım Engellendi
Hepsiburada üzerinden Bahariye Mağazacılık adlı satıcıdan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık üç gün boyunca denedik ancak cihaz doğru düzgün haritalandırma ve süpürme işlemi yapmadı, beklediğimiz performansı kesinlikle vermedi.
Bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturmak istedim. Ancak satıcı, ürün üzerinde oluşan küçük çizikleri gerekçe göstererek iademi reddetti ve çiziklerden benim sorumlu olduğumu iddia etti. Oysa bu tür minik çizikler, ürünün kısa bir deneme sürecinde normal olarak oluşabilecek izlerdir ve kusurlu çalışan bir ürün için cayma hakkının kullanılmasını engellememelidir.
Ürün iademin kabul edilmesini, cayma hakkım kapsamında işlemlerimin yeniden değerlendirilerek ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-204241197233297 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
