Hepsiburada Değişim

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Wurth balata temizleyici satın aldım. Ürünün içinde sıvı olmasına rağmen basınç olmadığı için kullanılamıyor ve hatalı gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü ya değiştirmek ya da iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 5337752160. Ürünü Uşak Merkez adresine teslim a...

Hepsiburada üzerinden Samsung RF71DB965E8CTR e Enerji Sınıfı 819L No Frost gardırop Tipi Buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren arızalıydı; çalışmamakta ve soğutmamaktadır. Samsung yetkili servisi ürünü incelemiş ve değişim raporu düzenlemiştir. Hepsiburada platformuna güven...

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek ceket (stok kodu: HBCV00008OMIDQ) siparişi verdim. Ürünüm 09.09.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve paket içinden Adidas t-shirt çıktı. Sipariş numaram: 451 412 488 6. Bu konuda değişim talebinde bulundum...

Hepsiburada üzerinden 451 861 940 5 numaralı siparişimle 2 adet Perwoll Renkliler İçin 3 Litre deterjan aldım. Ürünler elime ulaştığında patlamış ve akmış şekildeydi. Hemen değişim için Hepsijet kargo ile ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen talebimle ilgilenilmedi, herhangi...

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips 8909 TV aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade etmem halinde aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı belirtildi. İade işlemini Ağustos ayında ge...

Temmuz ayının ortalarında Hepsiburada’dan Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masası Seti-Ahşap Desen ürününü sipariş ettim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve hemen fotoğrafları ile birlikte değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen ürün de yine kırık geldi. Tekrar fotoğraf çekerek de...

Hepsiburada üzerinden Excalibur marka bir bilgisayar aldım. Tam 6 defa değişim yaşadık ve 7. kez değişim için ürünü tekrar gönderdim. Her seferinde iade kaydı açılmasını istemedim, cihazın aynısını talep ettiğimi belirttim. Ürün stoktayken değerlendirme süreci başladı ve 2 iş günü geçti. Ancak ürün ...

Hepsiburada üzerinden Demet Çiçek Shopping adlı satıcıdan Hummel marka okul çantası siparişi verdim. Ancak elime 8’inde ulaşan ürün, Hummel ile hiçbir ilgisi olmayan, üzerinde marka yazısı bulunmayan ve tamamen farklı bir çanta olarak gönderildi. Sipariş numaram: 430 525 572 5, teslimat adresim Siva...

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...

Hepsiburada üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Honor 90 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından 03/09/2025 tarihinde tarafıma doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak Hepsiburada...

Hepsiburada'dan bir pantolon aldım, fakat aldığım pantolondan tamamen farklı bir pantolon gönderdiler. Değişim için talep oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Satıcıya ulaştıktan sonra iki gün içinde bilgilendirileceğim söylendi, ancak kaç gün geçti hâlâ bir cevap alamadım. Mağdur oldum. Acil olarak ...

Hepsiburada üzerinden Abani Classic ürünü satın aldım. Ürünün bedeni uygun olmadığı için değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün giyilmedi sadece ambalajından çıkarıldı ve boyutu resimdeki ve beden tablosu ile uyumlu olmadığı anlaşıldı. Bu nedenle iade edildi. Ancak müşteri hizmetleri ve satıcı h...

31 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün set halinde teslim edildi ancak ocak rengi siparişimden farklı olarak gönderildi. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta ürünü kargoya teslim ettim ve 3 Eylül 2025’te Hepsiburada’ya ulaştı. Ancak bugüne kadar iade işlemi gerç...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından 402 963 065 4 numaralı sipariş ile iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığımda Face ID özelliğini kullanmadığım için sorunu hemen fark etmedim; ancak görüntülü konuşma sırasında hem Face ID’nin hem de kameranın arızalı olduğunu görd...

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım Philips Avent Antikolik Biberon ürünüm yanlış gönderildi. Yanlış ürünün değişimi için başvuru yaptım ve bana 5 Eylül Cuma günü kuryenin gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi ve değişim işlemi gerçekl...

Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından MSI marka laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda ölü piksel çıkması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı değil, değişim hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Açıkça değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma rızam dışında iade yapı...