Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yanlış Kitap Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci Beni Mağdur Etti

ID:35937785

Yanlış Kitap Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci Beni Mağdur Etti

Sevilay

Hepsiburada

08 Mayıs 21:21

Hepsiburada üzerinden “Editörden” isimli satıcıdan 27.04.2026 tarihinde kızım için bir kitap serisinin 11 numaralı kitabını sipariş verdim. Sipariş numaram 4595984072’dir. 29.04 tarihinde teslim edilen paketten 11 numaralı kitap yerine 1 numaralı kitap çıktı. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve bu talep için 857557358 numaralı kayıt açıldı.

4 Mayıs’ta talebime dönüş yapıldı ve inceleme için yanlış gönderilen kitabı geri göndermem istendi. 5 Mayıs’ta ürünü kargoya verdim ve 7 Mayıs’ta satıcıya teslim edildiği bilgisini gördüm. Ürünün incelendiği, değişim talebimin onaylanıp onaylanmayacağının ise 11 Mayıs’ta belli olacağı bilgisi paylaşıldı. Yani satıcının yaptığı bir hata yüzünden günlerdir bekletiliyorum ve hala net bir çözüm sunulmuyor.

Kızım bu kitabı sabırsızlıkla bekliyor olmasına rağmen süreç hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından son derece yavaş, ilgisiz ve oyalayıcı ilerliyor. Hepsiburada’ya güvenerek yaptığım bir alışverişte bu kadar mağdur edilmek ve hatanın bu kadar uzatılması beni gerçekten üzüyor.

En kısa sürede, ek bir bekleme süresi oluşturmadan, sipariş verdiğim seri kitabın 11 numaralı doğru baskısının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle “Editörden” satıcısından ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

12 Mayıs 15:09 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Sevilay Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün değişimi yapılmış olup kargoya verilmiştir. Ürününüz 13.05.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddine Karşı Çözüm Talebi

Gülin

Hepsiburada

07 Mart 12:56

266

Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-talebinin-haksiz-reddine-karsi-cozum-talebi-1.jpg

Hepsiburada’da Teslimat Tarihi Aşılmış Ve Acil Kargo Sorunu

Burcu

Hepsiburada

29 Nisan 10:35

278

26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin Salı günü olarak göründüğü için, ödevim olduğu ve hızlı teslimata ihtiyacım bulunduğundan özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak belirtilen teslimat gününe gelinmesine rağmen ürü...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı

Damla

Hepsiburada

07 Nisan 09:14

127

Hepsiburada üzerinden Hepeğitim satıcısından bir kitap siparişi verdim ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Bu kitabı hediye olarak almıştım ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 4864748908’dir. Durumu fark eder etmez ücret ...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Alıcı İsmi Yanlış, Kargo İptal Ve İade Talebi

Ömer

Hepsiburada

03 Nisan 20:52

118

Hepsiburada üzerinden 2 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4469696468, kolay gelsin kargo takip numaram ise 264556688631. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, kargo firmasına alıcı olarak fatura adresinde yazan isim iletilmiş. Bu nedenle teslimat alıcı adı yanlış göründüğü ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Damla

Hepsiburada

09 Nisan 10:45

109

Hepsiburada üzerinden bir kitap satın aldım. 1 Nisan 2026 Çarşamba günü ürün teslim edildi; ancak siparişimdeki kitap yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 2 Nisan tarihinde iade ve talep sürecini başlatıp, olmayan ürün için talep açtım ve yanlış gelen ürünün görsellerini de ilett...