to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Oyuncak Dolabı Değişim Süreci Uzayıp Çözüm Gelmiyor
Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Pratico 4 Büyük Beyaz Sepetli Oyuncak Dolabı satın aldım. Siparişim 25 Nisan tarihinde teslim edildi ancak dolabın içindeki beyaz kutulardan biri kırık çıktı. Aynı gün içinde değişim talebinde bulundum, 27 Nisan’da kırık kutuyu kargoya verdim ve ürün 29 Nisan’da Hepsiburada’ya ulaştı.
Başta 4 Mayıs’ta incelemenin sonuçlanacağı söylendi, daha sonra süreç tekrar uzatıldı ve 6 Mayıs denildi, şimdi ise her seferinde “2 gün içinde sonuçlanacak” denilerek oyalanıyorum. Günlerdir sadece bugün yarın denilerek net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 4634493009’dur.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturup talebimin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Bir inceleme yapmak nasıl bu kadar uzun sürüyor anlamıyorum. Özellikle Satıcı Hepsiburada olarak satın aldım ama başka firmadan alsaydım şimdiye çoktan yeni ürün elime ulaşmıştı. Gerçekten tekrar alışveriş yapmayacağım bir uygulama.
Merhaba Sena Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 385913196 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü geri iade edin bizde size buradan yenisini gönderelim dediler bende gönderdim bana yenisi ne zaman gelecek dediğimde ürün bize gelecek inceleyeceğiz uygun görürsek yenisi gönderilecek diyorlar ve sonuçlanması 20 mayısı bulur yazıyor yani bir kutu gönderemediler ve beni günlerce mağdur ettiler dahada mağduriyetim devam ediyor başka sitelerde kırık parça temini hızlı bir şekilde yapılırken burda ben 20 gündür ürünle ilgili sorun yaşıyorum ve bir 10 gün daha bekletileceğim gerçekten çok pişman oldum bu siteden alışveriş yaptığıma
