to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş Edilen Ayakkabı Yerine Farklı Marka Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 08.05.2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak 11.05.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Beklediğim ayakkabı Daxtors marka ve modeli aşağıdaki görsellerde mevcut olup yerine tamamen farklı neval marka bir ürünle karşılaştım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram 1-R-2-1952282’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya uygulama üzerinden herhangi bir iade/değişim talebi açmadım, öncelikli beklentim bu hatanın hızlıca düzeltilmesi.
Hepsiburada’dan, siparişimde belirttiğim asıl ayakkabının, yani doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bununla ilgili talep oluşturdum değişim istediğim halde sadece iade parayı iade edeceğini söylediler Hepsiburada'dan arayıp sorunum çözülmediği halde sorun çözüldü diye mesaj atmışlar
Hepsiburada çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri aradı ilgilendi
