to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Parçaların Ücretsiz ve Hızlı Değişimi Gerekiyor, İade İşlemi Hatalı
Hepsiburada üzerinden 25 Nisan tarihinde Kütahya Porselen marka bir ürün siparişi verdim ve siparişim 28 Nisan’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün iki parçasının kırık olduğunu gördüm.
Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kırık olan iki parçanın yenisi ile değiştirileceği söylendiği için ürünü iade etmedim ve kalan sağlam parçaları kullanmaya başladım. Ancak daha sonra herhangi bir onayım olmadan sistemde talebim iade olarak tanımlanmış ve parça değişimi süreci iptal edilmiş görünüyor. Ürünleri kullandığım için iade etmem zaten mümkün değil, baştan itibaren bana da “parça değişimi yapılacağı” bilgisi verildi.
Kırık olan iki parçanın, başta belirtildiği gibi, yenileri ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmeden, yalnızca kırık parçaların değişimi sağlanırsa mağduriyetimin giderileceğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 506182900 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya kırık parçaların ücretsiz değişimini talep ediyorum, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve süreç çok zayıf.
