to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Lenf Drenaj Cihazı (Battaniyeli)” ürününü satın aldım. Ürün ilanda battaniyeli olarak satılmasına rağmen tarafıma iki kez battaniyesiz ürün gönderildi. Ben de her iki seferinde değişim talebiyle ürünü geri gönderdim, ancak her defasında yine battaniyesiz ürün yollandı.
Battaniyeli ve battaniyesiz ürün arasında yaklaşık 10.000 TL fiyat farkı bulunmasına rağmen, sipariş ettiğim ürün bir türlü gönderilmedi ve en sonunda zorunlu olarak iade işlemi yapıldı. Bu ürünü alabilmek için alışveriş kredisi kullandım ve bu kredi için toplam 3.872,83 TL kullanım ve faiz bedeli ödedim. Ürünü iade etmek zorunda kaldığım için ortada hiçbir alışveriş yokken bu tutar tamamen benim zararım olarak kaldı.
Tüm bu süreçte Hepsiburada’ya durumu defalarca bildirdim, ancak “Biz karışmıyoruz, satıcıyla ilgili işlem yaptık” gibi cevaplar aldım. Benimle satış sözleşmesini Hepsiburada platformu üzerinden yapan taraf Hepsiburada olmasına rağmen, müşteri mağdur olduğunda sorumluluk almak istemiyorlar. Satıcıya yaptırım uygulamış olmalarının bana herhangi bir faydası yok, mağdur olan ben ve şu an hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürün Ankara/Sincan adresime teslim edilmişti. 07.05.2026 tarihi itibarıyla süreç iade ile sonuçlandı, ancak ben hem sipariş ettiğim battaniyeli ürünü alamadım hem de kredi sebebiyle boş yere 3.872,83 TL ödeme yapmış durumdayım. Hepsiburada’dan, ilanında belirtildiği şekilde battaniyeli lenf drenaj cihazının tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte uğradığım 3.872,83 TL kredi masrafı zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 107.325 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadım, kargo geri döndü ancak buna rağmen kredi kartımdan çekim yapıldı. Ücret iadesi ise zamanında yapılmadığı için, son ödeme tarihi 27.04.2026 olan kredi kartıma faiz işletilmemes...
03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Philips Perfectcare Aqua Pro gc9324/20 T-Ionic Tabanlı Sessiz 6.5 Bar Buhar Kazanlı Ütü - Altın” model ütüyü 33.000 TL’ye satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelden tamamen farklı ve çok daha düşük fiyatlı olan “psg6026” modeliydi. Üsteli...
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Creavit marka banyo bataryası ürünleri satın aldım. Bu siparişlerime ait fatura tarihleri 2025 olarak kesildiği için, yaklaşık 300.000 TL tutarındaki bu alışverişleri İstanbul Esenler’deki vergi kaydım için gider olarak gösteremiyorum. Normalde faturalarımın...
Yorumlar