to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Maxv Ultra’da Tekrarlayan Lidar Arızası Ve Hepsiburada Destek Sorunu
Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv Ultra model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece yedi ay olmasına rağmen cihaz iki kez lidar sensör hatası verdi. Her iki arızada da ürünü ayrı ayrı Recci teknik servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Cihazın kutusu oldukça büyük, her seferinde kargolaması, paketlemesi başlı başına bir zahmet ve masraf. Yedi ayda iki kez aynı arızayı vermesinin kesinlikle normal olmadığını, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi hem servise hem Hepsiburada’ya açıkça iletmeme rağmen sadece servise yönlendiriliyorum, Hepsiburada ürünün arkasında durmuyor. Şu anda süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönmüş durumda ve yaşadığım deneyim son derece kötü.
4624990688 numaralı siparişime ait bu ürünün, tekrarlayan arıza ve kısa sürede iki kez servise gitmiş olması nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
.
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 249389859 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim robot süpürgem kısa sürede iki kez arıza yaptıysa değişim olmalıydı
