to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Hepsiburada (Satıcı: Hepsiburada) üzerinden aldığım Asus rog Strix g18 model laptopum (Seri No: TCNRKD00K985507), henüz 1 aylık cihazken 05.05.2026 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü değişim talebiyle Hepsiburada’ya geri gönderdim ve ürün depoya ulaştı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ayda bozulan ürün "ayıplı mal" statüsündedir ve tüketici olarak "Birebir Değişim" hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine değişim istediğimi, para iadesi istemediğimi (ürün fiyatı arttığı için mağduriyet oluşacağını) kayıt altına aldırdım. Şu an satıcı stoklarında ürünün görünmediğini biliyorum. Ancak kanuni hakkım gereği, ürünün aynısının veya muadil/üst bir modelinin fark alınmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sadece fatura tutarı üzerinden yapılacak bir iade, güncel piyasa fiyatları nedeniyle beni mağdur edecektir. Hepsiburada gibi büyük bir markanın, müşterisini "stok yok" bahanesiyle para iadesine zorlamayacağını ve yasal haklarım çerçevesinde değişim sürecini tamamlayacağını umuyorum. Konunun takipçisiyim, olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Arıza sonrası ürünü Hepsiburada’ya gönderdim ve şu anda ürünün depoya ulaştığı, inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ancak sıfır aldığım bir laptopun bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değil ve süreç belirsiz şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Hepsiburada’dan talebim, bu kısa sürede arıza yapan sıfır ürünüm için oyalamadan ve ek bir mağduriyet yaşatmadan, yeni ve sorunsuz bir Asus laptop ile birebir değişim yapılmasıdır.
Hepsiburada üzerinden 19 Mart 2024 tarihinde Asus Rog Strix Scar 18 G834JYR-N6100 Gaming Intel Core i9 14900HX, 32 GB RAM, 2 TB SSD, RTX 4090, 18" 240 Hz QHD+ taşınabilir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazda anakart arızası meydana geldi ve 22 Ekim 2025 tarihinde onarım için...
06/03/2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Asus Rog Strix g18 model bir laptop satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranda belirgin ve rahatsız edici düzeyde ışık sızması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim, yaşadığım sorunu açıkça belirterek sorunsuz bir ürün talep ettim...
Hepsiburada üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde 438 512 915 9 numaralı siparişle Gpnteknoloji isimli satıcıdan Asus Rog Strix g16 g615LW‑S5187 model bir laptop satın aldım. Daha sonra açtığım talep üzerine ürünün tedarik edilemediği söylendi ve satıcının değiştirilebileceği iletildi, ben de bunu kabul e...
Temmuzda Hepsiburada üzerinden aldığım Asus ROG Strix G16 laptopum 3 ay sonra aniden arızalandı, şarj sistemi bozuldu ve bir daha açılmadı. Laptopun ayrıca coil whine arızası ilk aldığımdan beri vardı. Bu sebeplerle ilk önce değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdiğim cihaz talebim reddedilip tekni...
Hepsiburada'ya beni mağdur ettiği için teşekkür ederim. 22 Kasım Çarşamba günü Asus ROG Strix G18 bilgisayar siparişi vermiştim, sipariş numaram 487193383. Ne Çarşamba günü kargoya verildi ne de belirttikleri üzere 27 Kasım Pazartesi ürün elime ulaştı. Aradım ve adıma kayıt oluşturdular. D**** isiml...
Yorumlar