Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada’da Hasarlı Buzdolabı Değişimi Sırasında Taşıma Sorunu Ve Yanlış Evde Yok Kaydı

ID:35918125

Hepsiburada’da Hasarlı Buzdolabı Değişimi Sırasında Taşıma Sorunu Ve Yanlış Evde Yok Kaydı

Mahmut

Hepsiburada

06 Mayıs 19:46

121

Hepsiburada üzerinden nofrost kombi tipi bir buzdolabı satın aldım. Ürünü 22 Nisan tarihinde aldım ve 27 Nisan tarihinde teslim edildi. Kurulum esnasında ürünün darbeli olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis kaydım da oluşturuldu. Bunun üzerine üründe değişim talebinde bulundum.

İlk teslimatta hepsijetxl ekibi buzdolabını evime kadar çıkarmışken, değişim için bugün, 6 Mayıs tarihinde geldiklerinde bu kez ürünü aşağıya benim indirmem gerektiğini söyleyip aksi halde ürünü alamayacaklarını belirttiler. Böyle bir uygulama olmadığını, ilk teslimatta da kendilerinin eve kadar çıkardığını ifade etmeme rağmen “İstediğiniz yere şikayet edin, biz dolabı almıyoruz.” diyerek gittiler ve sistemde de beni evde yok olarak göstermişler.

Hasarlı ürünle uğraşırken bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Zaten sadece ürünün tekrar paketlenmesi için bile özel servis çağırmışken, bu süreçte hiçbir destek alamadım. Ürünün, ilk teslimatta olduğu gibi evimden alınmasını ve değişim sürecinde taşıma dahil gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yer alan “evde yok” bilgisinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve sürecimin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

07 Mayıs 09:15 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 151766724 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Ve Hepsiburada Buzdolabı Mağduriyeti.

Hüseyin

Hepsiburada

20 Eylül 2024 12:50

1.153

Merhaba, Hepsiburada.com dan almış olduğumuz Siemens marka buzdolabı 16.09.2024 tarihinde alındı 20.09.2024 tarihinde apartmanımızın kapısına bırakıldı. Oysaki ürün alınırken daire kapısına kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Hepsijet ten gelen ekipler daire kapısına çıkarırken oluşacak h...

hepsijet-ve-hepsiburada-buzdolabi-magduriyeti-1.docx

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Hasarlı Ve Yanlış Geldi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Şenay

Hepsiburada

24 Haziran 2025 19:20

660

15 Haziran tarihinde Hepsiburada.com üzerinden buzdolabı siparişi verdik. Satıcı da onaylı Hepsiburada 17 Haziran da ürünü getiren Hepsijet kargoya zarar verdi. Dolap darbe aldı. Kutusu zedelendi ve ürün paketlenmesi yanlış beyaz istedik. Gri geldi. Ürünün değişim talebini oluşturduk 24 Haziran da g...

Buzdolabı Hasarlı Ve Yanlış Geldi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

buzdolabi-hasarli-ve-yanlis-geldi-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-8.pdf

buzdolabi-hasarli-ve-yanlis-geldi-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

buzdolabi-hasarli-ve-yanlis-geldi-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Hasarlı Sattığı Buzdolabının Arkasında Duramıyor

Ali

Hepsiburada

15 Mayıs 2024 12:02

1.121

"Konu çözüm sağlanmıştır. Pınar Hanım'ın ilgisine teşekkür ederim."

Hepsiburada Hasarlı Sattığı Buzdolabının Arkasında Duramıyor

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Teslim Edilen Buzdolabı Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Özge

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 14:53

358

18 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden Siemens KG36NNLE0N model bir buzdolabı satın aldım. Ürün Hepsijet tarafından adresime (İstanbul/Beykoz) ambalajlı şekilde teslim edildi. İki gün sonra Siemens yetkili servisi kurulum için geldiğinde, ambalaj açıldığında buzdolabının sağ yan tarafının tamamen e...

Kusurlu Teslim Edilen Buzdolabı Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Taşımayı Reddetti, Mağdur Edildim

Selma

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 17:45

265

Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...

1 Destek