to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Abajur, Eksik Gönderimler Ve Satıcı İletişimsizliği
Hepsiburada üzerinden Taşcan Avize marka bir abajur satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında abajurun kafa kısmının kusurlu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1,5 ay önce teslim aldığım bu ürün için sipariş numaram 4650308181’dir.
Sorunu ilettiğimde halledeceklerini belirttiler ancak ürün bana iki defa eksik olarak gönderildi. İkinci gönderimden sonra ise Hepsiburada satıcıya ulaşamadığını söyleyerek benim talebim değişim olmasına rağmen doğrudan iade için kayıt oluşturdu.
Kafa kısmı kusurlu olan bu abajurun, eksiksiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen ilgili satıcının hâlâ Hepsiburada üzerinden ürün satmaya devam etmesi de ayrıca endişe vericidir.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
