hakem heyeti

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde “Saksıda Pembe Lilyum” isimli ürünü sipariş ettim. Ancak az önce teslim edilen çiçek ile sitedeki görselde yer alan ürünün hiçbir şekilde alakası yoktur. Görseldeki ürünle uyumlu, açmış lilyumlar beklerken, tarafıma gönderilen lilyuml...

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk abonesiyim. Geçtiğimiz hafta üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma “6 yıllık müşterimizsiniz, size ücretsiz teknik servis gönderelim, tüm kanalları sorunsuz şekilde izlersiniz” denilerek üyeliğimi devam ettirmem yönünde t...

Evimde 25 Mart tarihinde çıkan yangın sebebiyle kullandığım sadece internet hizmetine ait modemim tamamen yandı. Bu durum sonrası Ankara Kızılay şubenizdeki çalışanların yönlendirmesiyle bir dilekçe yazdırıp şubeye teslim ettim ve geçici adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre hiçbi...

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve aylık faturalarım düzenli olarak yaklaşık 350 TL civarında gelmekteydi. Yaklaşık son 4–5 aydır faturalarımın 500 TL ve üzerine çıktığını fark ettim. Bunun üzerine detaylı incelediğimde, hattımda yer alan Akıllı Durma özelliğinin bilgim ve onayım dışında ...

19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında Renticar üzerinden, X Drive Mobility aracılığıyla Antalya’da Avalon firmasından araç kiralama hizmeti aldım. Kiralama sırasında kredi kartımdan “Erbay Emlak İnşaat” unvanı ile 50.000 TL depozito tahsil edildi. Araç kiralama ve teslim süreci sorunsuz tamaml...

Sonu 9054 ile biten Paycell kartımla 04.10.2026 tarihinde 940 TL ve 3045 TL, farklı siteden 10.05.2026 tarihinde ise 979.11 TL ve 2981.84 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş yaptığım sitelerin dolandırıcı olduğunu, ürünleri göndermediğini ve muhatap bulunamadığını fark ettim. Konuyla ...

Milyoner Commerce e-ticaret danışmanlık programını kendi web siteleri üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde banka havalesi ile satın aldım. Satın alma sonrasında “gümrük kapandı” gerekçesiyle eğitime devam edilemeyeceği, bu nedenle koçluk programının uzatılacağı tarafıma iletildi. Bu bilgilendirmeden s...

23.04.2026 tarihinde Yataş Bedding’ten Prestige Prime model yatağı Tema World AVM şubesinden satın aldık, 28.04.2026 tarihinde ürün tarafımıza teslim edildi. Yatağın ambalajını hiç açmadan dışarıdan detaylı şekilde incelediğimizde, iki farklı noktasında belirgin lekeler olduğunu fark ettik. Ürün ve ...

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce büyük güvenle satın aldım. Ancak ürün teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıkmış, özellikle çamaşırları düzgün sıkmama, arıza verme ve verimsiz çalışma problemleri nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aldığım günden b...

Akbank tarafından “Akbank’lı Kadınlara Özel” kampanyası kapsamında tarafıma sıfır faizli 30.000 TL Artı Para limiti tanımlandı. Başvurum onaylandıktan sonra hesabıma 30.000 TL aktarıldı ve toplamda 40.000 TL Artı Para limiti oluşturuldu. Ancak bilgim ve onayım dışında yaşanan bir uygulama nedeniyle...

Reeder marka akıllı saatim, kullanım sırasında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Saatin modelini tam olarak hatırlamıyorum ancak ürünü Reeder mağazasından almıştım ve sorun tekrarlayınca ürünü servise götürdüm. Servis inceleme...

Türk Telekom/TTNET 16 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 2 Mart tarihinde başlayan arıza onarım süreci 10 Mayıs itibarıyla hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca tarafıma sağlıklı bir internet hizmeti sunulmadı. Buna rağmen mart ayında 199,13 MB kullanım olduğu söylenerek 313,96 TL, nisan ayında ise 3...

Barçın online uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 41 numara Nike Air Force 1 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve oldukça özenli kullanmama rağmen, iç topuk kısmında ciddi bir aşınma meydana geldi ve iç astar resmen delindi. Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdi...

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için alınan kart aidatı konusunda yanıltıcı bir kampanya bilgilendirmesiyle mağdur edildim. 21 Ocak 2026 tarihinde 444 0 333 numaralı hattan arandım ve kartımı tekrar açtırmam halinde 1.000 TL Bonus verileceği söylendi. Telefonda yalnızca kartın tekrar açılması kar...

İş Bankası kredi kartım için 6 taksitli yapılandırma yaptım ve ödeme günü olarak her ayın 1’ini özellikle seçtim. İlk taksit tarihim de Mayıs ayının 1’i olarak belirlendi, ben de bu taksiti ayın 3’ünde ödedim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, hesabımda fazladan bir tutar görünmemesine rağmen, ben...

Gardrops üzerinden yaptığım satış sonrası oluşan 950 TL bakiyemi 09 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.23’te TEB banka kartıma aktarmak istedim. Para transferi işlemi benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi. Şu anda tutar ne banka hesabımda ne de Gardrops baki...

24.01.2026 tarihinde Gözüm Optik Ahmediye şubenizden tarafıma reçeteli gözlük camı satışı yapılmıştır. Ancak satış ve sipariş süreci sırasında gözlük camları için gerekli olan odak noktası ölçümü benden alınmamıştır. Çerçevemin garanti süreci nedeniyle farklı bir optik firmasında işlem görmesi üzer...

Banabak uygulamasını kullanarak fişlerimi sisteme yükledim ve uygulama içindeki kazanç kısmında toplam 369,48 TL tutarında kazanç elde ettiğim göründü. Ancak buna rağmen “Kazancım” bölümünde bakiye 0 TL olarak görünmekte ve “Para İadeni Al” butonu pasif durumdadır. Ayrıca işlem geçmişinde de herhang...

Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell hesabıma, “sık cihaz değişikliği” gerekçesiyle 30 günlük bloke konulduğunu görüntülemekteyim. Yaklaşık 1 haftadır bu blokeden dolayı hesabımı etkin şekilde kullanamıyor, kendi bakiyeme ve finansal işlemlerime erişemiyorum. Hattıma ait Paycell hesabım 053...

Türk Telekom bünyesinde Değerli Prime 65 tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifeyi tercih etmemdeki en önemli sebep, paket içeriğinde açıkça vadedilen “Sınırsız Sosyal Medya” hakkıydı. Ancak kullanım sürecinde, Instagram, Twitter (X) ve YouTube.com gibi sınırsız olduğu belirtilen platformlarda vakit ge...

ECA markalı Proteus Premix kombimle ilgili uzun süredir Mecidiyeköy şubesiyle sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 3–5 aydır kombimde sürekli arıza oluşuyor, her seferinde servis kaydı açmama rağmen ekipler hem geç geliyor hem de soruna bir türlü kalıcı çözüm üretemiyor. Kombimin yeni olmasına rağmen devaml...

Omix X6 marka telefonumuzun ekran kilit şifresini unuttuğumuz için 5 gündür cihaza erişemiyoruz. Ekranda sürekli “Şifreyi yanlış girdiniz, 25 saniye içinde tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde telefon açılmıyor. Hard reset dahil olmak üzere tüm bilinen yöntemleri denememize rağmen cih...