Garanti Bankası Bonus Kartı Yanıltıcı Kampanya Ve 1.100 TL Haksız Aidat İadesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için alınan kart aidatı konusunda yanıltıcı bir kampanya bilgilendirmesiyle mağdur edildim. 21 Ocak 2026 tarihinde 444 0 333 numaralı hattan arandım ve kartımı tekrar açtırmam halinde 1.000 TL Bonus verileceği söylendi. Telefonda yalnızca kartın tekrar açılması karşılığında 1.000 TL Bonus kampanyasını kabul ettim. Buna rağmen bana 9 ay kartın açık kalması gerektiği, bu bonusun bir sonraki kart aidat ücretime istinaden verildiği gibi herhangi bir bilgi kesinlikle iletilmedi.

Daha sonra 10 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine aidatın iptal edilmesi için talepte bulundum ancak müşteri hizmetleri, kartı açtırırken süreci onayladığımı, bu nedenle iadenin yapılamayacağını söyledi. Ben sadece 1.000 TL Bonus kampanyasını kabul ettim, bana şartların ve aidat bağlantısının açıkça anlatılmadığı, onaylamadığım bir koşulu sonradan onaylamışım gibi göstermeleri hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırıdır.

Kartım şu an açık ve aidat işleminden önce bu kartla taksitli bir alışveriş de yaptım, ayrıca Garanti Bankası’ndaki KMH hesabımı bu yaşananlar nedeniyle iptal ettirdim. Bu süreçte tarafıma yasal olmayan bir ücret yansıtıldığını ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile insanların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, haksız yere alınan 1.100 TL kart aidatının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kampanya görüşmemin incelenerek yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptığımı bilgilerinize sunuyorum.