Paycell'de Alınmayan Ürünler İçin Chargeback Talebinin Reddedilmesi

Turkay · 2026-05-10T14:02:21+03:00

Sonu 9054 ile biten Paycell kartımla 04.10.2026 tarihinde 940 TL ve 3045 TL, farklı siteden 10.05.2026 tarihinde ise 979.11 TL ve 2981.84 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş yaptığım sitelerin dolandırıcı olduğunu, ürünleri göndermediğini ve muhatap bulunamadığını fark ettim. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini arayarak, ürünlerin teslim edilmemesi sebebiyle Harcama İtirazı (Chargeback) sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler bu terimden dahi haberdar olmayıp, "işlem iptal edilemez" diyerek talebimi geri çevirmiştir. Uluslararası ödeme sistemleri kurallarına göre, hizmetin alınmaması durumunda kullanıcıların harcama itirazı yapma hakkı sabittir. Paycell'in bu yasal hakkımı kullandırmamasını ve beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Talebim: Hizmetin alınmaması gerekçesiyle yukarıdaki işlemler için ivedilikle inceleme başlatılmasını ve toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkay

Paycell

10 Mayıs 14:021.076

Paycell

10 Mayıs 14:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Turkay

20 Mayıs 14:09

Sorunum Çözülmedi 1 kere aradılar başkada yok

Benzer Şikayetler

İzinsiz İşlemlerle Mağdur Edildim, Paycell'den Destek Alamıyorum!

Utku

Paycell

19 Aralık 2025 01:02801

Paycell kartımdan, iznim ve bilgim olmadan yaklaşık 3-4 aydır düzenli olarak alışveriş ödemesi benzeri işlemler gerçekle...ştirilmiştir. Bu süre içinde kartımdan toplamda yaklaşık 13-14 bin lira civarında bir tutar çekildiğini fark ettim. İşlemlerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark ...

Hattımı Değiştirdikten Sonra İade Edilen 675 TL Görünmüyor

Yağmur

Paycell

16 Mart 23:41144

Paycell kartımla yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 0538********46 numaralı hattı kullanırken Pa...ycell üzerinden alışveriş yaptım, ardından ürünü iade ettim. 13 Mart tarihinde iadem onaylandı ve para Paycell hesabıma geri yatırıldı ancak aynı dönem içinde hattımı farklı bir op...

Paycell Kullanılmayan Para İade Sorunu

Mehmet

Paycell

8 Şubat 2024 19:21695

30.01.2024 tarihinde Paycell'den 419 lira çekerek kullanmak istedim ancak sistem sorunundan ötürü kullanamadım. Parayı i...ade almak istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim. 161658906 numaralı iade dosyası oluşturuldu. 'En geç 96 saat içinde sonuçlanır' denmesine karşın bugün 9 gü...

Paycell Üzerinden Yetkisiz 9.000 TL Transferi Ve İade Talebi

Kadir

Paycell

9 Ocak 17:33775

Paycell Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri üzerinden bilgim ve isteğim dışında kredi kartımdan para transferi ...yapılması ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 tarihinde saat 01.00 civarında beni bir kişi telefonla arayarak yönlendirdi ve bu yönlendirme sonucunda ...

2 Yorum

Çözüldü

Hesabım Ve Kartım Bildirimsiz Kapatıldı, 10.200 TL’ye Erişemiyorum

Gencay

Paycell

20 Mart 14:29255

"Sorunum çözüldü bakiyem ve kartım yeniden aktif edildi tarafıma arama mesaj vb dönüş yapılmadı ancak hesabıma girdiğimde sorunumun çözülmüş olduğunu fark ettim"