to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Alınmayan Ürünler İçin Chargeback Talebinin Reddedilmesi
Sonu 9054 ile biten Paycell kartımla 04.10.2026 tarihinde 940 TL ve 3045 TL, farklı siteden 10.05.2026 tarihinde ise 979.11 TL ve 2981.84 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş yaptığım sitelerin dolandırıcı olduğunu, ürünleri göndermediğini ve muhatap bulunamadığını fark ettim.
Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini arayarak, ürünlerin teslim edilmemesi sebebiyle Harcama İtirazı (Chargeback) sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler bu terimden dahi haberdar olmayıp, "işlem iptal edilemez" diyerek talebimi geri çevirmiştir.
Uluslararası ödeme sistemleri kurallarına göre, hizmetin alınmaması durumunda kullanıcıların harcama itirazı yapma hakkı sabittir. Paycell'in bu yasal hakkımı kullandırmamasını ve beni mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Talebim: Hizmetin alınmaması gerekçesiyle yukarıdaki işlemler için ivedilikle inceleme başlatılmasını ve toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum Çözülmedi 1 kere aradılar başkada yok
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 22.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
