to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde Yataş Bedding’ten Prestige Prime model yatağı Tema World AVM şubesinden satın aldık, 28.04.2026 tarihinde ürün tarafımıza teslim edildi. Yatağın ambalajını hiç açmadan dışarıdan detaylı şekilde incelediğimizde, iki farklı noktasında belirgin lekeler olduğunu fark ettik. Ürün ve yanında gelen hediye yorgan-yastık seti kesinlikle açılmamış olmasına rağmen, yatağın üretimden ayıplı ve kusurlu olduğunu gördük.
02.05.2026 tarihinde iade süreciyle ilgili bilgi almak için Yataş Bedding genel merkezi aradık ancak hafta sonu hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadık. 03.05.2026 tarihinde Tema World AVM’deki Yataş Bedding mağazasına giderek satış temsilcisine ürünü hiç kullanmadan, ambalajını dahi açmadan sadece dışarıdan incelediğimizi ve yatağın lekeli, yani ayıplı ürün olduğunu belirterek iade talebimizi ilettik. Buna rağmen satış temsilcisi iade talebimizi kabul etmediğini açıkça söyledi ve ısrarımıza rağmen bu tutumunu sürdürdü.
04.05.2026 tarihinde Yataş Bedding genel merkeziyle tekrar iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde aktardık, ancak süreçle ilgili yalnızca “devam ediyor” şeklinde genel ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Hafta içinde 5–6 kez telefonla aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya karar verdiğimizde, başvuru için gerekli mersis numarasına ulaşamadığımızı fark edip faturaya ihtiyaç duyduk. Bunun üzerine Tema World AVM’deki mağazayı arayarak faturamızı talep ettik, tarafımıza “tamam, ileteceğiz” denmesine rağmen fatura hala gönderilmedi. 10.05.2026 Pazar günü bizzat mağazaya gidip faturayı tekrar sorduğumuzda ise “muhasebecimiz bilir, yarın çıkabilir” şeklinde net olmayan bir yanıt aldık ve yine sonuç alamadık.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan, ambalajı dahi açılmamış bu ürünü iade ederek ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyoruz. Yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyoruz. Haklarımızın farkındayız ve bu süreç ne kadar uzun sürerse sürsün, yasal yollardan sonuna kadar takipçisi olacağımızı belirtmek istiyoruz. Başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
14 Mart 2026 tarihinde Yataş Bedding Beylikdüzü e5 mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım, ödemeyi de kredi kartımla 9 taksit olacak şekilde peşin olarak gerçekleştirdim. 17 Mart’ta ürünün üretimde olmadığını öğrendim ve bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim. Bana “araştırıp dönüş y...
24 Ocak 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Yataş mağazasından Prestige Prime model çift kişilik yatak satın aldım. Ürün, en pahalı modellerden birisi. Ürünü alalı henüz 22 ay olmasına rağmen, daha 5. aydayken üzerinde yattığımız bölgelerde belirgin bir çökme fark ettik. Yatakta iki kişinin...
Yataş markasına ait Prestige Prime 160X200 yatağımı İstanbul Pendik’teki Sedef Mobilya’dan aldım. Yaklaşık 1 senedir yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum ve konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda. Garanti süresi bitmeden önce yatağı bir kez garanti kapsamında incelemeye gönderdik. Eve gelen ...
16.03.2026 tarihinde Yataş Bedding Beylikdüzü mağazasından 160 × 200 ortopedik Support Pocket yalı yatak siparişi verdik. Sözleşme numaram 23621, toplam 26.000 TL ödemeyi kredi kartına 3 taksit olarak yaptık. Sipariş sırasında yatağın en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir...
Yataş’tan 31 Mart tarihinde yaklaşık 26.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de durumun acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladık. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen teslimat ...
Yorumlar