to read complaints and reviews, or file yours. 
Emaar Square AVM Gözüm Optik şubesinden 24.01.2025 tarihinde satın aldığım gözlük camları, ilk teslimatta hatalı numaralı üretim yapıldığı için firma tarafından 25.01.2025 tarihinde değiştirilmiştir. Ellerindeki 24.01.2025 tarihli servis fişinde açıkça “tekrar ücretsiz cam yapımı” ibaresi yer almakt...
Kasım ayında Şaşkınbakkal’daki Gözüm Optik mağazasından Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim, personel de ürünün depodan geleceğini ve gerekirse depodan gelecek ürünle değiştirebileceğimi söyledi. Bu bilgiyi 3–4 kez özellikle teyit ...
8 Ekim tarihinde Üsküdar Gözüm Optik’ten freshcolors marka lens siparişi verdim. 17 Ekim’de benimle iletişime geçilerek bu markanın üretiminin durdurulduğu, yerine Air optix marka lens getirebilecekleri söylendi. Air optix markasını kullanamadığımı belirterek ürünü istemediğimi ve bu nedenle iade ta...
"Dün firma yetkilisi tarafından yeni orijinal gözlük kılıfımın mağazaya gönderildiği bilgisini aldım. Bugün mağazaya uğrayıp teslim aldım. Olması gereken orijinal ürün kılıfı. Teşekkür ediyorum kendilerine geri dönüş ve ilgileri için. Umarım müşterileriniz ile bu şekilde başka diyaloglar yaşamamak, güven kaybetmemek adına ürünleri sonraki zamanlarda eksiksiz teslim edersiniz."
8.11.2025 tarihinde Kadıköy Gözüm Optik şubesinden Saint Laurent sl 9 002 model gözlüğü satın aldım. Siparişimi 05.11.2025 tarihinde vermiştim. Gözlüğ...
Ahmediye Gözüm Optik’te, açılmamış kutu lenslerimi yeni numara lenslerle değiştirmek istedim. Reçetemi sundum ve aradaki fiyat farkı olan 2440 TL’yi ö...
Online olarak, dokunmadan ve denemeden, sadece fotoğrafına bakarak aldığım Gucci marka güneş gözlüğünü, adına "güvenlik kelepçesi" dedikleri şeyi çıkarttırdığım için iade almıyorlar. Deneyemezsiniz diyorlar; resmen denemeden 20 bin liralık gözlüğü size zorla satıyorlar. Bu durum gerçekten çok saçma ...
27’sinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi vermek için benden 999 TL ödeme talep edildi ve firmaya ait IBAN’a ödememi gerçekleştirdim. Siparişin aynı akşam kargoya verileceği ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 günde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. De...
2023 yılının son aylarında Gözüm Optik Ahmediye Şubesi’nden biri çerçevesiz Silhouette marka, diğeri colormatik camlı ve çerçeveli olmak üzere iki adet numaralı gözlük aldım. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım (13.000 TL çerçevesiz, 4.000 TL çerçeveli gözlük için). Çerçeveli gözlükte başta sorun yaşama...
25 Ağustos’ta Lensci.com üzerinden eşimin göz rahatsızlığı nedeniyle Air Optix Night & Day Aqua marka lens siparişi verdim (Sipariş No: 636394). Ödemeyi ₺1.882,48 tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin Eylül ayının ilk haftasında Canpark’taki Gözüm Optik mağazasına gönderileceği bildir...
Gözüm Optik Bağdat Caddesi 15 Eylül saat 19.00'da Bağdat Caddesi'nde bulunan Gözüm Optik'ten arkadaşım bir adet lens aldı ve lens suyu almak istedi. Fakat etiketlerde yazan fiyatlarla ürünlerin üzerinde yazan fiyatlar aynı değildi. Hatta farklı bir markada fiyatların üzeri karalanmıştı. Bu durumu s...
04.09.2025 Perşembe günü Gözüm Optik Üsküdar şubesinden ilkokul 3. Sınıfa giden kızıma iki adet numaralı gözlük siparişi verdim ve toplam 9.410 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 002011, müşteri numaram ise 1-4-393561’dir. Gözlüklerin cam markası Se'ko, çerçeve markaları ise ...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:18'de telefonla aranarak Gucci marka güneş gözlüğümün iade işleminin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen, gozumoptiklens.com üzerinden oluşturduğum 382 numaralı siparişime ait 11.460 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartı hes...
İstanbul Üsküdar Ahmediye şubesinden 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Üründe yaşanan sorunun mağazadan kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sorunumu çözmedikleri için, ücretimin yarısıyla mecburen bir yıllık lens almak zorunda kaldım. O tarihten bu ...
Vedi Vero marka gözlüğü yaklaşık bir hafta önce Gözüm Optik’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlük çerçevesinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirdim. Üç gündür hem mağaza ile hem de yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım ancak yardımcı o...
Yaklaşık 4 5 ay önce Üsküdar Gözüm Optik’ten bayağı para ödeyerek gözlük camı ve çerçeve satın aldım. Ancak cam, kullanım sırasında çok küçük bir darbeyle kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bana tekrar cam almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ve çok küçük bir yerden ...
2024 Şubat ayında Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım optik gözlük ve cam, ilk günden itibaren çerçevesindeki üretim kaynaklı deformasyon nedeniyle defalarca onarıma gitmiş, ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Ürün, 16 ayın yaklaşık 11 ayını mağazada geçirmiş, 15’ten fazla kez götürm...
"Firma tarafından arandım. Çok ilgili ve nazik davrandılar. Sorunun ne olduğunu anlattım. Karşılıklı anlayış çerçevesi içinde sorunu çözüme kavuşturduk. Mağduriyetim giderildi. Yaşanılan bu mağduriyetlik durumdan kaynaklı özür maiyetinde bir lens gönderimi yapılmak istendi. Hem gözüm optiğe hem de sikayetvar.com a teşekkür ederim."
20.07.2025 tarihinde Gözüm Optik internet sitesinden #217 numaralı siparişimle Avucue 2 marka lens satın aldım. Ancak bu ürünün üretimden kalkmasına r...
Bir aracı platform üzerinden Gözüm Optik mağazasından gözlük aldım, fakat yurt dışında olmam sebebiyle gözlüğü deneyemedim. Ürün zaten tozlu geldi. Su ile yıkayıp silmek istedim, ancak gözlüğün lensinde çatlamalar oluştu. Bildiğim ve daha önce kullandığım bir gözlük firması idi. 14 gün geçtiği için ...
Kadıköy'de Gözüm Optik'ten almış olduğum gözlük ile ilgili olarak, müşteriyi yanlış bilgilendirme ve ürünle ilgili yanlış dönüş yapma sorunları yaşadım. Üzerinden çok zaman geçmesine rağmen, garantiden ürünü bir türlü getiremediler. Başta gözlüğü gönderdik dediler, sonra ise gözlüğün aslında yanları...
"Kargom sorunsuz ulaştı. Hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim :) G***n Hanım'a ilgi ve alakası için teşekkürler"
