to read complaints and reviews, or file yours.
Gözüm Optik Lens müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması öne çıkıyor; siparişlerin teslim edilmediği veya servis sonrası geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde mağaza personelinin kaba ve ilgisiz tutumları bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%60) izleniyor.
11 Eylül tarihinde Gözüm Optik internet sitesi üzerinden infiniti ınf3609 c23 güneş gözlüğü siparişi verdim, ürün 12 Eyl...ül’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen gözlüğün rengi ve parlaklığı görseldeki gibi durmadığı için beklediğimden farklı görünüyor ve yüzüme büyük geliyor. Ürünü denerken, gözlü
Kadıköy Çarşı’da bulunan Gözüm Optik şubesinden Lencicom üzerinden Acuvue Oasys lens siparişi verdim. Sipariş numaram 15...83. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek zorunda kaldım, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mağazayla v
Geçen sene Emaar’daki Gözüm Optik mağazasından toplam üç adet Silhouette marka gözlük aldık. Bu gözlüklerden Silhouette ...2908 modelini, bu seneki kontrol muayenemizden sonra camlarını yeniletmek ve iki yıl garantisi olduğu için saplarındaki esnemeyi düzelttirmek amacıyla mağazaya getirdim. Bugün göz
"Capitol avmdekı 2 çalışanın uğraşı ilgisi için çok teşekkür ederim Canpark avmdekı şubenin mağduriyetini onlar çözdü"
Gözüm Optik Canpark AVM şubesiyle bugün yaşadığım süreçte inanılmaz bir lakaytlık ve disiplinsizlikle karşılaştım. Lens ...siparişi verdim, stokta olduğunu ve ertesi gün alabileceğimi söylediler. Bugün özellikle arayıp “bugün getirme şansınız var mı” diye sordum, sorup dönüş yapacaklarını belirttiler.
Gözüm Optik Emaar şubesinden, internet siteleri üzerinden satın almak istediğim Saint Laurent sl 545 002 model gözlük iç...in 6 Ağustos tarihinde özellikle ürünün 10 Ağustos’ta elimde olacak şekilde, aynı gün kargoya verilmesi şartını açıkça belirttim. Tarafıma, 7 Ağustos’ta havale yapmam halinde ürünü
Yaklaşık 1,5 hafta önce Gözüm Optik Kadıköy şubesinden günlük kullan at Acuvue lens siparişi için 3.900 TL ödeme yaptım ...ve dekontu da anında kendilerine ilettim. Özellikle yurt dışına çıkacağımı ve ürünün acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, siparişi depodan getirtmeyi tamamen atlamışlar. Bu
26.06.2026 tarihinde kızım için Fas marka ornate model güneş gözlüğünü Teşvikiye Mykita mağazasından satın aldım. Gözlük... daha 24 saat bile olmadan, 27.06.2026 tarihinde Gözüm Optik Kadıköy Çarşı mağazasına numaralı güneş gözlüğü yapılması için teslim ettim. Bir hafta 10 gün içinde teslim edilmesi ge
26 Haziran 2026 da ekte fişi bulunan 12bin TL'ye aldığım for art's sake ornate gözlük aldım ve 27 Haziran 2026 da Gözüm ...Optik Kadıköy Çarşı şubesine numaralı günaş gözlüğü haline getirmeleri içi bıraktım ve cam parası ve işçilik ücretini peşinen ödediğim fakat defelarca gidip sormama rağmen 23 temmu
Gözüm Optik Lens’in web sitesi üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir güneş gözlüğü siparişi... verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında destek hatlarına ulaşarak ürünün ellerinde mevcut olup olmadığını ve hızlı gönderim yapıp yapamayacaklarını özellikle sordum, bana ürünün s
18.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Gözüm Optik şubesinden renkli numaralı lens aldık. Aldığım...ız ürün hatalı çıktı ve bu nedenle hiç kullanamadık. O günden bu yana mağaza ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Son olarak iade
İki gün önce Capitol AVM’de bulunan Gözüm Optik şubesinden iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ertesi gün fikrimi değişt...irip ürünleri iade etmeye karar vererek tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bunun tüketici
"Sorun çözüldü param iade edildi teşekkür ederim"
02.06.2026 tarihinde Gözüm Optik’in internet sitesi üzerinden Bausch + Lomb Ultra marka 2 kutu lens satın aldım. İlk kul...lanımda her iki gözümde de kızarıklık ve yanma şikayeti yaşadım, bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Toplam 1.979,79 TL ödediğim bu alışverişte, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden 1 Haziran 2026 tarihinde, kullandığım lens markası olmadığı için çalışanların önerdiği ba...şka bir markayı satın aldım. Lensleri daha ilk taktığım andan itibaren bulanık görmeye başladım. 4–5 kez çıkarıp temizleyip tekrar denememe rağmen her seferinde aynı bulanıklık dev
Bugün saat 18.00–19.30 arasında çocuğum için İstanbul Kadıköy Gözüm Optik mağazasında optik ve numaralı gözlük almak içi...n işlem yaptırmak istedik. Beğendiğimiz ürünler için yaklaşık 1,5 saat boyunca mağazada oturup bekledik. Ardından tarafıma toplam 12.200 TL fiyat verildi, bu fiyat hem çalışan tara
17.05.2026 tarihinde gozumoptiklens.com internet sitesi üzerinden Rayban rb3025 002/48 model bir güneş gözlüğü satın ald...ım. Ödemeyi kredi kartı ile 7.687,50 TL olarak yaptım. Ürün 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda yaptığım ilk incelemede herhangi bir sorun fark etmedim v
Bak Gözüm Optik isimli firmadan 17 Mayıs tarihinde lens siparişi verdim. Siparişimi site üzerinden kontrol ettiğimde kar...goya verildiği görünüyordu ancak ne bir kargo takip linki ne de kargonun nerede olduğunu görebileceğim herhangi bir bilgilendirme sitede yer almıyordu. Firma ile iletişime geçtiği
"Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum mesajı yayınladıktan 2 gün sonra ürün teslimi yapıldı."
12.05.2026 tarihinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden Air Optix marka lens sa...tın aldım. 3.139,80 TL ödemeyi kart ile peşin olarak yaptım ve ürünün ertes
"Teslimi hızlandırdığınız ve ilginiz için tüm şube çalışanlarına teşekkür ederim."
24.01.2026 tarihinde Gözüm Optik Ahmediye şubenizden tarafıma reçeteli gözlük camı satışı yapılmıştır. Ancak satış ve si...pariş süreci sırasında gözlük camları için gerekli olan odak noktası ölçümü benden alınmamıştır. Çerçevemin garanti süreci nedeniyle farklı bir optik firmasında işlem görmesi üzer
Üsküdar Gözüm Optik şubesinden eşime, oğluma ve kendime güneş gözlüğü satın aldık. Alışveriş, sistemlerinde kayıtlı oldu...ğu üzere Şaban B***** veya Hacer B***** adına yapılmıştır. Oğlum için aldığımız güneş gözlüğünün sigortalı olduğu, çocuğun zarar vermesi durumunda değişim yapılacağı söylendi ancak
13 Nisan 2026 Pazartesi günü Capitol Gözüm Optik mağazasında beğendiğim bir güneş gözlüğünü, üzerinde yazan 13.130 TL’li...k etiket fiyatı üzerinden satın almak üzere kasaya gittiğimde, satış danışmanı etiket fiyatının hatalı olduğunu, ürünü ancak 15.150 TL’ye alabileceğimi iletti. Bu durumun Tüketici
Geçen sene Mayıs ayında Suadiye Gözüm Optik’ten Tom Ford markasının “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak üç adet göz...lük aldım. Eve gelip kutuları çekmeceye yerleştirdim ve sadece birini kullanmaya başladım. Bir süre sonra kontrol ettiğimde, gözlüklerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun
