full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 31

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %38

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %35

    Çözülen Şikayet Oranı

Aralık ayında Selmanı Pak Caddesi üzerindeki Gözüm Optik merkez şubesine gidip, reçetemle beraber lens almak istediğimi söyledim. Satıştan sorumlu beyefendiye de lensler hakkında çok fazla bilgim olmadığını, bilen biri olarak hem beni bilgilendirmesini hem de yönlendirmesini rica ettim, çünkü alacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 9 Temmuz tarihinde 3.417 TL peşin ödeme yapıp dereceli gözlük sipariş verdim. 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ve benim göz problemim olduğu halde gözlüksüz kaldım. 20 gün sonra teslim almaya gittiğimde gözlük problemli çıktı ve tekrar atölyeye göndereceklerini 2 gün içinde teslim alabile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lensci.com alışveriş sitesinden iki kez lens sipariş etmiştim. Son alışverişimde kart bilgilerimi bilgim dışında kayıt altına almışlar. Bununla kalmayıp bana danışmadan adresime yeni bir lens göndermiş ve kartımdan bedel olarak 90 lira çekmişler. Durumu fark ettiğimde kendileriyle iletişime geçip si...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda böyle bir şey görmedim. İki gün önce beni arayıp lens isteyip istemediğimi sordular. Ben de istemediğimi söyledim. Sonra kapattım. Sonra bugün kalktım mail kutumda bir mesaj, Gözüm Optik bana lens göndermiş. Ben istemediğimi belirtmeme rağmen ve şansa bak ki pazar gününe denk gelmiş. Bir d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Gözüm Optik firmasından uzun süredir alışveriş yapıyorum. Ancak kredi kartı harcamalarımı kontrol ettiğim esnada firmanın onaysız bir şekilde kredi kartından tahsilat yaptığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek konuyu aktardım. Daha önceki siparişimin yenilendiğini ve ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün iki kere ödeme yaptım aradım whatsapp'dan görüştüm sistemlerinde sıkıntı varmış. Ürünü satın alamadım. Para vermek için bile ben uğraşıyorum. Yeteneksiz sistemsiz çalışmanın örnekleri.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.04.2020 tarihinde sipariş oluşturulup hesabımdan para çekildiğini kargonuz yola çıkmıştır diye gelen maille öğrendim. 13.04.2020 tarihinde siparişi iptal edip kargoyu durdurmalarını ve iade işlemlerini tarafıma yapmalarını talep ettim. 5-7 gün içinde iadeyi yapacaklarını söylediler. Her arayıp ve...Devamını oku

13/12/2019 tarihinde gözüm optikten reçetem ile birlikte lens siparişi verdim. Benimle ilgilenen kişiye ilk defa lens kullanacağımdan ve bu yüzden konuyla ilgili pek bilgim olmadığından bahsettim. Ayrıca verdiğim siparişin elime ulaşma süresini de sordum. Kendisi satışı bir an evvel bitirebilmek içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

İki hafta önce bizzat kendim Capitol mağazanıza gelip lens ve solüsyonlarını siparişi verdim. Ürünün en geç elime iki gün sonra ulaşacağınızı söylemenize rağmen, elimde hala ürün yok. Sizin yüzünüzden eğitimlerim aksıyor, görme problemim yüksek ve hala ilgilenilmiyor. Hemen elime ulaşmasını istiyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önceden Gözüm Optik'ten 2 kere alışveriş yapmıştım. İhtiyacım ve talebim olmamasına rağmen kredi kartımdan onayım olmadan ekstra ücret çekilip alışveriş yapılmış adresime yollanmak üzere. Sırf bu sebeple kredi kartımın iptal edilmesini talep etmek durumunda kaldım, şu corona zamanında 10 gün kr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi