Kazancım Gösteriliyor Ama Çekilebilen Bakiye Sıfır: 369,48 TL Para İadesi Talebi

Banabak uygulamasını kullanarak fişlerimi sisteme yükledim ve uygulama içindeki kazanç kısmında toplam 369,48 TL tutarında kazanç elde ettiğim göründü. Ancak buna rağmen “Kazancım” bölümünde bakiye 0 TL olarak görünmekte ve “Para İadeni Al” butonu pasif durumdadır. Ayrıca işlem geçmişinde de herhangi bir kayıt yer almamaktadır.

Fişler onaylanıp toplam kazanca yansımış olmasına rağmen para çekme işlemi yapılamamakta, uygulama içerisinde bu durumla ilgili net bir açıklama bulunmamakta ve destek kanalı üzerinden de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. IBAN bilgilerim ve hesap bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen çekilebilir bakiye oluşmamaktadır.

09.04.2026 tarihinden bu yana devam eden bu teknik sorunun giderilmesini ve uygulama üzerinden hak etmiş olduğum 369,48 TL Nakit iadenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.