to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Lilyum Açılmamış Ve Görselle Uyuşmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde “Saksıda Pembe Lilyum” isimli ürünü sipariş ettim. Ancak az önce teslim edilen çiçek ile sitedeki görselde yer alan ürünün hiçbir şekilde alakası yoktur. Görseldeki ürünle uyumlu, açmış lilyumlar beklerken, tarafıma gönderilen lilyumların tamamen açılmamış olması hem beni mağdur etmiş hem de çiçeği gönderdiğim kişi karşısında mahcup duruma düşürmüştür.
Sipariş numaram P153864’tür ve teslimat İstanbul Avcılar adresine yapılmıştır. Yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp, Instagram ve telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını ve ayıplı hizmetin gerekli şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
Merhabalar, Siparişinizde yer alan lilyum çiçeği, canlı bitki yapısı gereği mevsim, tedarik ve açılma evresine bağlı olarak farklı formlarda hazırlanabilmektedir. Lilyumlar genellikle teslim anında daha kapalı formda olup, uygun ortam koşullarında kısa süre içerisinde açılarak daha dolgun ve gösterişli hale gelmektedir. Ayrıca stok ve günlük tedarik durumuna göre, tasarım bütünlüğü korunarak en yakın alternatif çiçeklerle kombinasyon yapılabilmektedir. Bu durum, ürünün genel estetiğini ve değerini korumaya yönelik standart uygulama kapsamında gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
