hakem heyeti

29.04.2023 tarihinde Nike Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 13.06.2024 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Nike ile def...

Vakıf Katılım Balıkesir Şubesi’nden kullanmış olduğum konut finansmanı kapsamında, onayım alınmadan Türkiye Katılım Sigorta adına DASK ve yangın sigortası poliçelerimin yenilendiğini 07.05.2026 tarihinde SMS yoluyla gelen bilgilendirme ile öğrendim. 6111495 numaralı konut yangın poliçesi için 5.143,...

16.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy şubenizden 700.000 TL’lik araç organizasyonuna dahil oldum ve 75.000 TL peşinat ödedim. 29.12.2023 tarihinde ise kredi kartımdan Ocak ve Şubat aylarına ait olmak üzere iki ayrı taksit çekildi, bu ödemelere ait dekontlarım da elimde mevcuttur. Buna rağmen sist...

Kablo Net ile 2024 Nisan ayında iki yıllık internet aboneliği başlattım. Yaklaşık bir buçuk sene sonra, 2025 Kasım ayında taşındığım için aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda internetimin taşınamayacağını, bu işlem...

15.05.2025 tarihinde Bursa’da bulunan bir bayiden sıfır kilometre Küba Bevely 125 model motosiklet satın aldım. Kısa süre içinde motosiklette birçok sorun yaşadım ve bu sorunlar yetkili servis tarafından giderilmediği için 11.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvurum s...

+4

Ankara Siteler Mobilya Çarşısı’ndan yeni bir koltuk takımı satın aldım; almaz olaydım ancak ürün teslim edildiğinden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ayaklarında çatlak ve kırıklar var, ayrıca sipariş verirken özellikle belirttiğim halde istediğimden tamamen farklı bir renk gönderildi...

+2

Ordu’da yaşıyorum ve sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle bir ekran kartı ve işlemci satışı gerçekleştirdim. Sisteme ve sahibinden.com’un aracı olduğuna güvenerek bu satışı yaptım. Ürünlerimi yaklaşık 1 Mart civarında sattım, alıcının hesabında isim F**T. Olarak görünüyordu. Ürün alıcıy...

Turkcell faturalı hat aboneliğimdeki kontrat sürem 2 gün sonra bitiyor. Sürem bittiğinde faturasız hatta kalmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ancak 96 saat sonra faturasız hatta geçiş yapılabileceğini, bu 96 saatlik sürede de mevcut paketimin kontra...

Teknosa Bolu şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Samsung s24 model cep telefonu satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak lehime karar verdi. Bu karar sonrasında Teknosa Bolu şubesi beni arayarak ürünü teslim etmemi istedi. Ürünü mağazay...

08 Mayıs tarihinde, Türk Telekom’a ait 541 *** ** 20 numaralı hattıma yansıyan faturada bilgim ve onayım dışında 279 TL olarak görünen, toplamda ise 558 TL’ye ulaşan “hizmet bedeli” benzeri bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu tutarın, www.veedz-tr.com isimli internet sitesi üzerinden yapılan bir i...

06 Mart 2026 tarihinde Vandoria’dan 1227 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2.449 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum 16 Mart’tan beri sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. 05 Nisan’da firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin transfer sürecinde olduğu ve gümrükleme işl...

28 Şubat tarihinde 505 cover internet sitesinden iPhone 17 için yaklaşık 1.500 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firma...

29.06.2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM SuperStep mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yürüyüşlerde, son derece dikkatli şekilde kullandım, topa bile vurmadım. Buna rağmen ürün en fazla 20 gün içinde, hiçbir darbe almamasına karşın iç astar kısmından yırtıldı ...

İticket üzerinden 17 Mayıs tarihinde gerçekleşecek Manifest konseri için çocuğum benim bilgim ve onayım olmadan 3 adet bilet satın almış. Toplam tutar 11.745 TL ve bizim bu konsere gitmemiz kesinlikle mümkün değil. Ödeme kartla yapıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra hemen İticket ile iletişime geçip d...

Turkcell Superonline üzerinden kızım E*** B*** A******** adına yaklaşık üç ay önce 24 ay taahhütlü 50 GB ev interneti ile birlikte TV+ Premium ve HBO Max paketini de içeren bir abonelik başlattık. Abonelik Ankara Çankaya bölgesinde ve hesabımıza ait numara 12919162’dir. Faturalar kızımın eğitim ve y...

Arçelik ile bağlantılı Oliz uygulaması içerisinde yer alan, oderopay altyapısına bağlı olizpay cüzdan hesabımda (Hesap No: 8390661) toplam 52.915 TL bakiye bulunmaktadır. 06.05.2026 tarihinde çamaşır makinesi satın almak amacıyla olizpay cüzdanıma yükleme gerçekleştirdim; ancak bu yükleme sonrasında...

SSC Tur’dan İstanbul çıkışlı Uludağ kayak turu satın aldım. Tura katılacağım tarihten bir gün önce ayak kemik travması sebebiyle hastane aciline gitmek zorunda kaldım ve özel hastaneden raporum vardı. Bu nedenle tura katılamayacağımı, yalnızca tarih değişikliği yapılmasını talep ettiğim halde, “özel...

Oliz uygulaması içinde, oderopay altyapısına bağlı olizpay cüzdan hesabımda (Hesap No: 83**61) toplam 52.915 TL bakiye bulunmaktadır. 06.05.2026 tarihinde çamaşır makinesi satın almak amacıyla olizpay cüzdanıma yükleme yaptım. Ancak bu yükleme sonrasında bakiyemi ne Arçelik/Beko web sitelerinde ne d...

10.10.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 2.899,00 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 3 akıllı saatim, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın 10.01.2026 tarihinden itibaren “güncellenmedi” hatası vererek tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Yaklaşık 2,5 yıllık...

23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Karcher SC 4 Deluxe easyfix 2200w Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürün 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım ilk gün deneme amaçlı kullandım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak...

Trendyol üzerinden Vooka firmasından 21.04.2026 tarihinde Vooka Taşınabilir Ev Sinema Projeksiyon Cihazı sipariş ettim. Ürün 24.04.2026 tarihinde teslim edildi, 25.04.2026 tarihinde ise arızası nedeniyle iade kargosu ile geri gönderdim. 27.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı ve o günden beri “inceleme...