Yangın Sonrası Modem Değişimi Ve Hizmet Sağlanmaması Nedeniyle Haksız Fatura İtirazı

Evimde 25 Mart tarihinde çıkan yangın sebebiyle kullandığım sadece internet hizmetine ait modemim tamamen yandı. Bu durum sonrası Ankara Kızılay şubenizdeki çalışanların yönlendirmesiyle bir dilekçe yazdırıp şubeye teslim ettim ve geçici adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma yeni bir modem teslim edilmedi ve herhangi bir kurulum ya da bağlantı işlemi gerçekleştirilmedi.

Herhangi bir işlem yapılmadığı ve hizmet almadığım için daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi özellikle iptal ettirdim. Buna rağmen telefonuma, 202604 döneme ait kea2026006659724 numaralı fatura için, son ödeme tarihi 20.05.2026 olan 2.040,00 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS gönderildi. Bu SMS’te yer alan borcu kesinlikle kabul etmiyorum, iptal ettiğim ve hiçbir şekilde hizmet almadığım bir işlem için ödeme yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

1018356905 numaralı aboneliğim üzerinden görünen bu faturanın derhal iptal edilmesini, yangın sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve hiç hizmet almamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmasının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme yapmayacağımı ve gerekli olması halinde tüm yasal haklarım ile Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum. Yetkililerin 0535*****05 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yaparak süreci açıklamalarını ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.