to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde 25 Mart tarihinde çıkan yangın sebebiyle kullandığım sadece internet hizmetine ait modemim tamamen yandı. Bu durum sonrası Ankara Kızılay şubenizdeki çalışanların yönlendirmesiyle bir dilekçe yazdırıp şubeye teslim ettim ve geçici adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma yeni bir modem teslim edilmedi ve herhangi bir kurulum ya da bağlantı işlemi gerçekleştirilmedi.
Herhangi bir işlem yapılmadığı ve hizmet almadığım için daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi özellikle iptal ettirdim. Buna rağmen telefonuma, 202604 döneme ait kea2026006659724 numaralı fatura için, son ödeme tarihi 20.05.2026 olan 2.040,00 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS gönderildi. Bu SMS’te yer alan borcu kesinlikle kabul etmiyorum, iptal ettiğim ve hiçbir şekilde hizmet almadığım bir işlem için ödeme yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
1018356905 numaralı aboneliğim üzerinden görünen bu faturanın derhal iptal edilmesini, yangın sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve hiç hizmet almamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmasının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme yapmayacağımı ve gerekli olması halinde tüm yasal haklarım ile Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum. Yetkililerin 0535*****05 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yaparak süreci açıklamalarını ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde yeni ev aldığım için Türk Telekom evde internet aboneliğimi taşıma talebinde bulundum. Şubeden yaptığım başvuru sırasında talebimin işleme alındığı, 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı, bu süre zarfında aboneliğimin dondurulduğu ve eğer nakil gerçekleşmezse tarafım...
Aralık 2025 sonunda Türk Telekom evde internet hattım için nakil işlemi yaptım. Eski modemimi de 25 Aralık 2025 tarihinde birkaç gün içinde Ankara Gölbaşı Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim. Oradaki görevli ismimi aldı, teslim işlemini tamamladı ancak bana herhangi bir belge ya da teslim tutanağı veril...
21.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil talebi oluşturdum. Evi taşıdığım için hattımın yeni adrese taşınmasını istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. 23 Nisan için randevu verildi, belirtilen saatlerde evde olmama rağmen kimse gelmedi. Ardından 24’ü, 25’i ve 28’i i...
28.05.2012 tarihinden beri 1783695573 abone numarasıyla Türk Telekom evde internet hizmetini kullanıyordum. Aralık ayı başında aynı binada sadece bir üst kata taşındığım için internetimin nakil edilmesi talebinde bulundum. Çalıştığım için adrese gelmeden bir gün önce mutlaka aranmak istediğimi, o şe...
11/10/2025 tarihinde Ankara ili içinde evimi taşıdım ve Türk Telekom Avantaj Online'da Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimi yeni adresime nakletmek istedim. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom’un ne VDSL ne de fiber bağlantısı bulunmadığı için başka bir internet sağlayıcısından hizmet ...
Yorumlar