to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Sipariş Hâlâ Elime Ulaşmadı
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konik Metal Yıldız Ayak, Krom Yıldız Ayak, Çalışma ve Ofis Koltuğu Yıldız Metal Ayak ürününü 11200526187 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünüm 20.05.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve hâlâ kargoda görünüyor. Son hareket tarihi, kargoya verildiği gün olarak kalmış durumda.
Bu süreçte Trendyol asistan üzerinden üç kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde bana “Değerli Müşterimiz, 10511009442 teslimat numaralı siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme için üzgünüz. Kargo ile yaptığımız görüşmelerde paketinizin 3 iş günü iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisini aldık. Teslimatın belirlenen süre içerisinde yapılmaması durumunda bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde standart bir cevap gönderildi ve talebim sonuçlandırıldı. Ancak benim yaşadığım sorun devam ediyor ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde araştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sadece Sürat Kargo ile ilişkilendirilmiş. Oysa ben satın almayı Trendyol dan yaptım. Asıl muhatap Trendyol dur. Satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamıyor. Satıcıya sınırsız bir süre tanımış durumu da. Şikayetimin Trendyol a iletilmesi gerekirdi.
Kargonun Demirciler şubesinde göründüğü, ancak orada bulunmadığı için kayıp olduğunu düşünüyorum. WhatsApp ve telefonla, ayrıca maille iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve durumun talep ediyorum.
Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kargom Demirciler şubesinde görünmesine rağmen orada yok. Yani kayıp. Bulmaya çalışıyorlar.
