to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası kredi kartım için 6 taksitli yapılandırma yaptım ve ödeme günü olarak her ayın 1’ini özellikle seçtim. İlk taksit tarihim de Mayıs ayının 1’i olarak belirlendi, ben de bu taksiti ayın 3’ünde ödedim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, hesabımda fazladan bir tutar görünmemesine rağmen, benim seçtiğim tarihten farklı ikinci bir ödeme tarihi daha olduğunu fark ettim.
Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut yapılandırma üzerinde işlem yapamayacaklarını, bu yapılandırmayı sona erdirip yeniden yapılandırma yapmam gerektiğini ve bunun için de ekstra faiz ödemem gerektiğini söylediler. Ben baştan itibaren ödeme tarihimi net bir şekilde ayın 1’i olarak seçmişken, sistemde ikinci bir tarih oluşması ve bunun çözümü için benden yeniden yapılandırma ve ek faiz talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu hatalı durumun, tarafımca ekstra faiz ödemesi istenmeden, mevcut yapılandırma üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türkiye İş Bankası kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle ilk taksit ödeme tarihim için 05.04.2026 tarihini talep ettim ve müşteri temsilcisi bu tarihte başlayacağını açıkça belirterek onayımı aldı. Buna rağmen yapılandırma sonras...
İş Bankası kredi kartım gecikmeye düştüğü için yaklaşık 2 ay önce tarafıma yapılandırma ile ilgili bir SMS gönderildi. İçeriği tam olarak açıklanmadan, detaylı bir bilgilendirme yapılmadan SMS üzerinden onay verdim. Daha sonra fark ettim ki yapılandırma yapılırken borcun üzerine yaklaşık 7.000 TL fa...
İş Bankası Maximum kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak hesap kesim tarihimin ve son ödeme tarihimin maaş aldığım güne uygun şekilde düzenlenmesini talep ettim. Görüşmede, maaşımı her ayın 15’ind...
İş Bankası kredi kartımla 02.03 tarihinde 48.841 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu harcamanın iadesi 04.03 tarihinde gerçekleşmesine rağmen, iade tutarı tek seferde karta yansıtılmak yerine taksit taksit geri ödeniyor ve bu durum beni mağdur ediyor. İade işlemi aynı gün ve tek kalem...
İş Bankası kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 5 Şubat’tı. 5 Şubat gecesi borcum gecikmeye düştü. Ben ise bundan bir gün önce, 4 Şubat’ta banka ile görüşerek borcumu BDDK’nın “asgari ödeme yapılmadan 48 ay yapılandırma” imkanı kapsamında yapılandırma hakkında konuştum. Görüşmede bana yapılandırma ...
Yorumlar