İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında İkinci Ödeme Tarihi Hatası Ve Ek Faiz Talebi

İş Bankası kredi kartım için 6 taksitli yapılandırma yaptım ve ödeme günü olarak her ayın 1’ini özellikle seçtim. İlk taksit tarihim de Mayıs ayının 1’i olarak belirlendi, ben de bu taksiti ayın 3’ünde ödedim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, hesabımda fazladan bir tutar görünmemesine rağmen, benim seçtiğim tarihten farklı ikinci bir ödeme tarihi daha olduğunu fark ettim.

Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut yapılandırma üzerinde işlem yapamayacaklarını, bu yapılandırmayı sona erdirip yeniden yapılandırma yapmam gerektiğini ve bunun için de ekstra faiz ödemem gerektiğini söylediler. Ben baştan itibaren ödeme tarihimi net bir şekilde ayın 1’i olarak seçmişken, sistemde ikinci bir tarih oluşması ve bunun çözümü için benden yeniden yapılandırma ve ek faiz talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu hatalı durumun, tarafımca ekstra faiz ödemesi istenmeden, mevcut yapılandırma üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.