LG Çamaşır Makinesinde Deforme Arka Saç Ve Çözüm Eksikliği

03.09.2023 tarihinde satın almış olduğum LG marka F4Y7EYYWAPP model çamaşır makinesi, Erzurum’daki yeni evime kapalı kutu olarak teslim edildi. Kurulum için yetkili servis çağrıldı ve ürün ilk kez servis tarafından açıldı.

Kurulum sırasında ürünün arka saç kısmında eğiklik ve deformasyon olduğu servis tarafından da görüldü ve konu incelemeye alındı. Tarafıma ürünle ilgili mail gönderileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra yalnızca saç kısmının düzeltileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürün değişimi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. LG markasına güvenerek televizyon, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım; buna rağmen sıfır ve kapalı kutu bir üründe yaşadığım bu sorun karşısında müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım göremedim.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.