Media Markt Ve Ecovacs Servisinde Tekrarlanan Arızalı Robot Süpürge İade Talebi

Yaklaşık üç ay önce Media Markt Marmara Forum şubesinden Ecovacs T30C model robot süpürge satın aldım. Ürünü alır almaz neredeyse hiç kullanamadan arızalandı. Bir parçası bozuk çıktı, servis bu parçayı değiştirdi; ancak şu anda yine şarj olmama sorunu yaşıyorum ve ürünü hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte ürünü iki kez servise götürdüm; her seferinde “yapacağız, sorun çözülecek” denmesine rağmen bana tekrar tekrar bozuk ürün teslim edildi. Hem Media Markt tarafındaki ilgisizlikten hem de Ecovacs servis sürecinden kesinlikle memnun değilim. Satın alma aşamasında çalışanlar ürünü satana kadar son derece ilgili ve güler yüzlü davranırken, sorun yaşadıktan sonra aynı ilgiyi göremedim ve kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettim. Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu ve bunca kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı problemler devam ettiği için artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ecovacs T30C model robot süpürgenin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.