to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
10 Mayıs sabah saat 10.00’da Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden 939 TL tutarında vazoda çiçek siparişi verdim. Sistem aynı gün teslim seçeneği sunduğu ve teslimat aralığı olarak da 12.00–18.00 saatleri gösterildiği için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak şu an saat 23.00 olmasına rağmen çiçekler hâlâ anneme teslim edilmedi.
Saat 18.00’den bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda yaklaşık 30–40 dakika hatta bekletildim. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, müşteri temsilcileri yardımcı olmayıp adeta başlarından savar gibi davrandılar. Aynı gün teslim vaadiyle reklam yapılmasına rağmen siparişin teslim edilmemesi hem zaman kaybı hem de özel bir günü tamamen mahvetmiş oldu.
Şu anda ne çiçeğim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Öncelikli talebim, ödediğim 939 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Sipariş numaram ve kayıtlı telefon/e-posta bilgilerimin incelenerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
