699 TL Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

09.05.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden çiçek buketi siparişi vermek istedim. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurup ödeme sayfasına geldiğimde sistem iki kez hata verdi, ancak buna rağmen 699 TL tutarındaki ödeme İş Bankası kartımdan online olarak çekildi.

Ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Siparişim olmadığı için ne ürün ne de teslimatla ilgili bir kayıt alamıyorum. İşlem, s************@gmail.com hesabı üzerinden yapılmıştır.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem aradım hem de farklı kanallardan yazdım ancak kesinlikle ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemenin karşılığında sipariş oluşturulmadığı için 699 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.