Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Yanlış Ürün Gönderdi, Değişim Talebini Reddetti

profile
Ex Creed
10 Mayıs 21:17
222

Amazon Türkiye üzerinden 408-3227875-1126764 numaralı siparişim ile Lenovo Yoga 7 2-in-1 14AKP10 (AMD Ryzen 7-350, 32GB RAM, 1TB SSD, FreeDOS, dokunmatik ekran) model cihazı satın aldım. Ancak teslim aldığım kargodan siparişimle ilgisi olmayan Lenovo loq modeli çıkmıştır.

Durumu teslimattan sonraki 2. Günde Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmelerde firma yanlış ürün gönderdiğini kabul etmesine rağmen, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle yalnızca ücret iadesi seçeneğini sundu ve değişim talebimi doğrudan reddetti.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, yanlış ya da ayıplı ifa durumunda tüketicinin “satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme” hakkı bulunmaktadır ve bu seçimlik hakkın kime ait olduğu kanunda açıkça tüketici lehine düzenlenmiştir. Satıcının stok yetersizliğini gerekçe göstermesi, bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır; satıcı, ürünü piyasadan temin etmek ya da özellik ve değer bakımından denk veya bir üst modeli sağlamakla yükümlüdür.

Bu nedenle sadece ücret iadesi dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve devamındaki yasal süreçlere başvurmadan önce, Amazon Türkiye’nin yasal yükümlülüklerini yerine getirerek sipariş ettiğim ürünün ayıpsız mislini veya denk muadilini tarafıma ivedilikle temin etmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Yanlış Model Gönderildi, Hemen Ayıpsız Değişim Talebi

profile
Alperen
10 Mayıs 09:19
278
amazon-yanlis-model-gonderildi-hemen-ayipsiz-degisim-talebi-5.jpg
amazon-yanlis-model-gonderildi-hemen-ayipsiz-degisim-talebi-4.jpg
amazon-yanlis-model-gonderildi-hemen-ayipsiz-degisim-talebi-3.jpg
amazon-yanlis-model-gonderildi-hemen-ayipsiz-degisim-talebi-2.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da Yanlış Model Gönderimi Ve Değişim İmkanı Reddi

profile
Alper
14 Nisan 09:23
1.201
Amazon'da Yanlış Model Gönderimi Ve Değişim İmkanı Reddi
amazonda-yanlis-model-gonderimi-ve-degisim-imkani-reddi-8.jpg
amazonda-yanlis-model-gonderimi-ve-degisim-imkani-reddi-6.jpg
amazonda-yanlis-model-gonderimi-ve-degisim-imkani-reddi-4.jpg
amazonda-yanlis-model-gonderimi-ve-degisim-imkani-reddi-2.jpg
amazonda-yanlis-model-gonderimi-ve-degisim-imkani-reddi-1.jpg

profile
Turgay
25 Ekim 2023 10:43
1.191

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri