Fiyat Hilesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim

29 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Techburada” isimli satıcıdan, 13.265,01 TL bedelle Lenovo thinkbook 14 marka/model bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 171-1175485-2617903’tür. Siparişim onaylandı, ödeme tahsil edildi ve ertesi gün teslimat sözü verildi.

Buna rağmen tam 11 gün boyunca sipariş durumum sürekli “gönderilecek” olarak göründü ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede, gerek uygulama içi yazışmalarda gerekse diğer kanallarda bana “bekleyin, gönderilecek” denildi. Ancak 10 Mayıs gecesi, hiçbir makul açıklama yapılmadan, siparişim “fiyat hatası” gerekçesi öne sürülerek tek taraflı olarak iptal edildi.

İşin en vahim tarafı, iptal işleminin hemen ardından aynı ürünün, aynı satıcı olan Techburada tarafından bu kez 39.999,00 TL fiyatla yeniden satışa sunulmasıdır. Bu durum, stokta bulunan ürünün fiyatı yükseldiği için önceki, daha uygun fiyattan alan tüketicilere bilerek gönderilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Satıcı, ürün uygun fiyattayken “en çok satanlar” listesine girerek görünürlük ve reklam avantajı sağlamış, fakat sıra ürünü teslim etmeye gelince keyfi biçimde iptal yoluna gitmiştir.

Amazon gibi dünya çapında bir platformun, satıcının bu açık “fiyat oyunu” na zemin hazırlaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi etik açıdan kabul edilemez. Burada yaşanan mesele basit bir ücret iadesi değil, tüketicinin açıkça hak kaybına uğratılmasıdır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54/2 maddesi uyarınca, tüketici lehine fiyat uygulanması gerektiğini, ürünün tarafıma satın aldığım 13.265,01 TL’lik fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Amazon’un bu etik dışı iptal sürecini ivedilikle düzeltmesini ve siparişimin söz verilen şartlarda yerine getirilmesini istiyorum.