hakem heyeti

Sonu 5562 ile biten Axess Platinum kartıma 12.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketic...

28.11.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Magic Teknoloji isimli satıcıdan 209815866133 sipariş numarası ile “XPG Lancer RGB 32 GB (2×16) DDR5 6000 MHz CL30 RAM” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ödemesi tamamlanan siparişim, satıcı firma tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle rızam dışın...

28.11.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Magic Teknoloji isimli satıcıdan 209815866133 sipariş numarası ile “XPG Lancer RGB 32 GB (2×16) DDR5 6000 MHz CL30 RAM” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ödemesi tamamlanan siparişim, satıcı firma tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle rızam dışın...

13.05.2026 tarihinde Hosting Dünyam üzerinden TR-VDS6 sanal sunucu paketini 474 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Satın alma öncesinde canlı destek üzerinden özellikle Windows Server üzerinde noxplayer veya ldplayer gibi Android emülatör çalıştıracağımı açıkça belirttim. Kendilerine özellikle ...

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde p280911 numaralı siparişi verdim. Anneler Günü için seçtiğim özel gün aranjmanının 13 Mayıs günü saat 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm ...

Ozsaricam üzerinden 05.10.2025 tarihinde saat 20:18:22’de sipariş oluşturdum ve 3.501,30 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 149RN2159Q numaralı bu siparişe ilişkin ürün, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen ...

23 Nisan 2026 tarihinde A101’in online alışveriş kanalı üzerinden koltuk siparişi verdim, ancak tarafıma koltuk yerine halı gönderildi. Sipariş numaramı defalarca iletmeme ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen ne yanlış gelen ürün teslim alındı ne de doğru ürünüm gönderildi. Müşteri hizmetlerini...

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM içerisinde bulunan mağazanızdan peşin ödeme yaparak çeşitli beyaz eşya ürünleri satın aldım. Ancak bu ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, özel sebeplerim nedeniyle iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyaland...

Dyson Gen5detect dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Van AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında özellikle batarya değişimi ve benzeri arızalar için geçerli olacağı söylenen ek garanti paketi de ayrıca ücret ödeyerek aldım, neredeyse bir süpürge daha alabilecek kadar para v...

Epttavm üzerinden Apple Watch Ultra 3 Natürel Titanyum Milano Loop vitrindeki üründen sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-2RBBJQ42M-270226’dır. Ancak elime ulaşan kutunun üzerinde “Blue Trail Loop” yazıyordu, ilanda belirtilen Milano Loop kordon yoktu. Gelen kordonlar belirgin şekilde yıpranmış duru...

12.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden Boyner satıcısından Lee Cooper marka tişörtler 99 TL fiyatla satışa sunuldu. Ben de tüketici olarak farklı renklerde 6 adet erkek ve 2 adet kadın tişörtü olmak üzere toplamda 8 adet ürün satın aldım. Bu alışverişlerime ait si...

24.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar şubesinde görev yapan çalışan O*** T******* aracılığıyla, 1233908 üye numarası ile Fuzul Ev sistemine 80 kişilik grup kapsamında 3.000.000 TL tutarında konut finansmanı organizasyonuna dahil oldum. Kayıt sürecinde bana sistemin güvenilir, düzenli ve şeffaf şekil...

13.05.2026 tarihinde saat 21.03 sularında Sneaks Up İstinyePark İzmir mağazasında yaşadığım bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma verilen 3.145,41 TL tutarındaki hediye/iade çekini kullanarak ürün satın almak istedim. Almak istediğim ürünün fiyatı yaklaşık 3.099 TL olmasına rağmen kasada ürün ...

Yapı Kredi bankasına ait World Gold kredi kartıma 2 Nisan 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıdığını mobil uygulama üzerinden fark ettim ve bu durum üzerine kartımı 6 Nisan 2026 tarihinde kapattırdım. Kartın artık aktif olmamasına rağmen bu tutarın tahsil edilmesini kabul et...

Boyner mağazasından satın aldığım Calvin Klein marka sneaker ayakkabıyı yaklaşık 45 gün içinde toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen, ayakkabının iç astarında yırtılma ve yan kısmında deformasyon oluştu. Birçok farklı ayakkabım olduğu için her gün bu ürünü giymiyorum, üstelik ayakkabıyı kullanım k...

+2

27.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity AVM Media Markt mağazasından iPhone 16e 128 GB cihaz satın aldım ve aynı anda BNP Cardif tarafından düzenlenen, çalınma, kırılma, sıvı teması gibi durumları kapsayan, orijinal parçalarla birebir onarım, onarımın mümkün olmadığı durumda ise birebir ciha...

25.08.2024 tarihinde Tarsus Tarsu Teknosa mağazasından iPhone 13 128 GB model telefonu 38.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garanti süresi henüz bitmemiş olmasına rağmen mikrofonda cızırtı ve ses sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu Teknosa’ya götürdüğümde, cihazı yetkili servise, Mer...

Kelebek Mobilya’dan 2024 yılında aldığım Leny köşe koltuk takımında kasayla ilgili birçok sorun yaşamış, en son uzanma kısmı ile koltuğu birbirine tutan takozun düşmesi üzerine kasanın komple değişmesi gerektiği söylenmişti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, heyeti kazandım ve karar ...

10.03.2026 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından yaklaşık 70.000 TL bedelle Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldık. Cihazı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullanabildik ve 27.04.2026 tarihinde “Hata 111” arızası vermeye başladığı için tarafınıza gönderildi. Bunun dışında ürü...

+1

Antalya Manavgat Media Markt mağazasından 10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için hediye amacıyla bir robot ürün satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli ürünün sorunsuz olduğu konusunda özellikle güvence verdi, ayrıca ek garanti ve “full kasko” adı altında sigorta satışı yoğun şekilde önerildi ...

Türk Telekom limitsiz 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Tekirdağ Kapaklı, 19 Mayıs Mahallesi, Mavi Su Sokak 4/6 adresinde bulunan binamıza dışarıdan gelen ana fiber internet kablosu kopmuş durumdadır. Bu nedenle 08.05.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Binamızda toplam 16 da...