Boyner'den Alınan Calvin Klein Sneaker Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

Boyner mağazasından satın aldığım Calvin Klein marka sneaker ayakkabıyı yaklaşık 45 gün içinde toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen, ayakkabının iç astarında yırtılma ve yan kısmında deformasyon oluştu. Birçok farklı ayakkabım olduğu için her gün bu ürünü giymiyorum, üstelik ayakkabıyı kullanım kılavuzuna uygun, son derece dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde yırtılma ve deformasyon yaşanmasını, ödediğim yaklaşık 7.200 TL’lik fiyata göre kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, ancak tarafıma Calvin Klein markası tarafından üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Ayakkabıyı kullanma talimatlarına uygun, normal şartlarda giydiğim halde bu sonucun çıkarılması ve tüketici hatası iması yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca ürünü gönderirken iç astar sorununu belirtmiştim, yan kısımdaki yırtılmanın da inceleme sırasında görüleceğini düşünmüştüm.

Bu süreçte yaklaşık 20 gün ürün incelemesini bekledim ve ayakkabımı kullanamadım. Ürünü geri teslim aldım ancak bu yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum. Boyner’in “sadece aracı” olduğunu, incelemeyi Calvin Klein’ın yaptığını biliyorum fakat ben ürünü Boyner’den aldım ve sorumluluğun da tüketici karşısında Boyner ve marka tarafından birlikte üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce aynı markanın çantasını da almış ve memnun kalmış biri olarak, bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, bu ayakkabı için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse ürünü ikinci kez incelemeye göndermeye hazırım, ancak benzer bir ret cevabı ile tekrar mağdur edilmem durumunda, Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.