hakem heyeti

Simfer markasından satın almış olduğum üçlü ankastre setin montajı için servis talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta önce Ordu Altınordu’daki adresime gelen yetkili teknik ekip, davlumbaz montajını gerçekleştirmesine rağmen, ürünün ayrılmaz bir parçası olan baca montajını yapmadan işlemi sonlandırd...

Garanti BBVA nezdinde 23708079 numaralı müşteriniz ve 212-8217998 numaralı kredi hesabı sahibi olarak 05.05.2026 tarihinde kullanmış olduğum krediye istinaden tarafıma tanımlanan “Kredi Ödeme Güvencesi – Yıllık” sigortasının (Poliçe No: 61530481) iptalini talep ediyorum. Kredi başvurusu sırasında b...

Yaklaşık beş yıl boyunca UPS Türkiye aracılığıyla uluslararası binlerce gönderi gerçekleştirdim ve tüm ödemelerimi eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, yaklaşık iki yıl önce Amerika’dan İngiltere’ye benim hesap numaram kullanılarak yapılan gönderiler nedeniyle gönderi ücreti, sigorta bedeli ve yur...

Pronet’ten Antalya Muratpaşa Güvenlik Mahallesi’indeki adresim için akıllı kilit hizmeti alıyorum. Müşteri numaram S814979’dur. 2025’ten beri akıllı kilidin uygulaması sürekli sorun çıkarıyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor ve bu yüzden defalarca kez evimin kapısının önünde dışarıda kaldım. Sistemi öze...

11.05.2026 tarihi itibarıyla çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Bu problem nedeniyle kurum içerisinde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de mob...

11.05.2026 tarihi itibarıyla çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğumuz Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladık. Kurum yerleşkemizde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de mobil internet kullanıla...

Karaca Hatır Perfetto Dijital ve Dokunmatik Ekranlı Çelik Cezveli Espresso ve Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü 22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Türk kahvesi modunda kahveyi olması gerektiği gibi pişirmiyor, kahve köpürmüyor, zaman zaman...

10.05.2026 tarihinden itibaren çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Bu problem nedeniyle kurum içerisinde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de m...

08.04.2026 tarihinde saat 18:40–19:00 arasında, Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz tl hesabıma para yatırmak amacıyla, anlaşmalı banka kapsamında Yapı Kredi’nin 109705 numaralı ATM’sini kullandım. Para yatırma işlemi sırasında ATM arızalandı ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param ATM içerisinde sıkıştı...

08.04.2026 tarihinde saat 18:40–19:00 arasında, Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak amacıyla, anlaşmalı banka kapsamında Yapı Kredi’nin 109705 numaralı ATM’sini kullandım. Para yatırma işlemi sırasında ATM arızalandı ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param ATM içerisinde sıkıştı. Yapılan inceleme so...

07.02.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Uğurlu Çeyiz mağazasından Korkmaz marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde su kaçırdığını fark ettim, patlama riski olabileceğini düşündüğüm için ürünü hiç kullanamadım ve aynı gün içinde değişim ya da iade talebiyle mağa...

Domirobot firmasının Hepsiburada mağazası üzerinden 21.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım creality hi marka 3D yazıcı, elime ulaştığı ilk günden itibaren baskı kalitesi ve titreşim sorunları (vfa) ile kusurlu çıktı. Cihaz, tabla aşırı sallandığı için hiç baskı alamayacak durumda olmasına ...

Domirobot firmasının Hepsiburada mağazası üzerinden 21.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım Creality Hi marka 3D yazıcı, elime ulaştığı ilk günden itibaren baskı kalitesi ve titreşim sorunları (vfa) ile kusurlu çıktı. Cihaz, tabla aşırı sallandığı için hiç baskı alamayacak durumda olmasına ...

Yataş internet sitesi üzerinden yatak, nevresim takımı ve alez siparişi verdim ve bu siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sırasında açıkça “7 iş günü içinde teslim” bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ üretimde görünmekteydi. Teslimat sür...

23.09.2025 tarihinde Medipol Bahçelievler Üniversite Hastanesinde doğum yaptım. E-Devlet sistemine işlenen ameliyat/doğum ücreti ile tarafıma kesilen fatura tutarı birbiriyle uyuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan değerlendirme sonucunda dosyam 24.02.2026 tarihinde lehime sonu...

Vodafone hattıma tanımlı sınırsız paketimi kullanırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı 0544*******38 numaralı hat ile iki adet Bluetooth kulaklık siparişi oluşturdum. Bu ürünlerin bedelinin taksitli olarak faturama yansıtılması planlanmıştı. Ancak bu ürünler bana hiçbir şekil...

Türk Telekom’a ait 0 50*********80 numaralı hattımda uzun süredir Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum. Mart ve nisan aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçiş yapıldı, ancak bu geçiş sırasında tarafıma yansıyacak ücretlendirme konusunda yeterli ve açık...

Uygun Parça internet sitesi üzerinden Godmaster marka tıraş makinem için 2 adet tıraş başlığı satın aldım. Başlıklardan biri makinemle uyumlu çıkmadığı için sadece uyumsuz olan ürünü iade etmek istedim. Firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bir kod gönderdi ve ürünü bu kodla kargoya ver...

Trendyol firmasına güvenerek Zezeshop mağazasından Bosch BBS712A şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtım, ürünü beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün elime ilk geldiğinde kutunun alt kısmı hafif ıslanmış gibiydi, buna rağmen ürüne zarar gelmesin diye...

11.05.2026 tarihi sabah 08.00 itibarıyla iş yerime geldiğim andan beri Türk Telekom faturalı hattımdan ne arama yapabiliyor ne de mobil veri kullanabiliyorum. Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi Gazi Bulvarı’ndaki işyerimizde bulunan tüm Türk Telekom hat sahipleri aynı sorunu yaşamaktadır....

07.08.2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Intersport mağazasından Salomon X Ultra 4 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ofis ortamında ve günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki taraftan simetrik şekilde açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermemin ardından tarafıma g...

20.01.2025 tarihinde Fatih/İstanbul Fevzipaşa Caddesi üzerindeki sis Falih Cadde Şubesi FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse hiç giymememe rağmen kısa süre içinde tabanı açıldı, yan kısımları açılma yaptı ve iç tarafta topuk/sırt kısmında...