hakem heyeti

Türk Telekom faturalı hattım 0505***9738 için 2025 Ocak ve Şubat aylarına ait toplam 1.200 TL’lik haksız bir borç çıkarıldı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum karara bağlandı. Hakem Heyeti kararıyla birlikte Türk Telekom’un bu 1.200 TL’yi tarafıma i...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin bitmesine 15 gün kala tarafıma ulaşılarak 700 TL tutarında bir kampanya sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak işlem sonrası Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, üzerinde anlaştığımız tutarın aksine fiyatın 745 TL olarak tan...

Dedemin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hatla ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dedem kısa süre önce inme geçirdi, şu anda yüzde 99 engelli ve oksijene bağlı olduğu için konuşmakta zorlanıyor. Taahhüdü bittikten sonra artık hattı aktif kullanamayacağı için, hattı faturasız...

11 Mayıs 2026 tarihinde Estee Lauder Elca Kozmetik internet sitesinden alışveriş yaptım. 7051664715 numaralı siparişim için kredi kartımdan 11.578 TL çekilmesi gerekirken, kart ekstreme aynı tutarın iki kez çekildiği yansıdı. Hesabımda tek sipariş gözükmesine rağmen, kartımdan toplamda iki kere çeki...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 19.09.2025 tarihinde sonlandırdım. Hizmetin sonlandığı tarihe kadar olan tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma 17,26 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldığını gördüm. Bu faturanın herhangi bir döneme ait olma...

12.05.2026 tarihinde, 14.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere arkadaşımın doğum günü için Heryerbitki.com üzerinden “Premium Gold Coral (Altın Vazoda Ateş Orkide) ” isimli ürünü sipariş verdim. Ancak bugün tarafıma gönderilen ürün görselini gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü gönder...

Merhaba, 2024 yılında Fuzul Ev sistemine 1.000.000 TL’lik sözleşme ile giriş yaptım. Daha sonra şahsi sebeplerim ve süreç içerisinde yaşadığım bazı olumsuzluklardan dolayı sözleşmemi düzenli ödemelerini gerçekleştirerek dondurdum. İlerleyen süreçte Kütahya şubenizde görev yapan çalışan arkadaşları...

Vestel bayisinden 2024 sonu ya da 2025 başında bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün ilk eve teslim edildiğinde üst kapağında sorun vardı, bu nedenle değişim yapıldı. Değişimden sonra bir süre kullandığım üründe bu kez e-04 hatası oluşmaya başladı. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve makinemi...

Türk Telekom hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdikten sonra hattımda kalan 186 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu ücretin iadesi için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Hattıma daha önce 500 TL yükleme yapmıştım ve geçişten sonra kalan tutarın hesabıma geri dönmesi gereki...

Samsung marka QE65LS01DAUXTK model televizyonu aldığım ilk günden beri ekranda ışık süzmesi ve bulutlanma sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı bu şekilde kullanmam gerektiğini belirttiler. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne b...

Türkiye Sigorta’ya ait 943188382 numaralı özel sağlık sigortam kapsamında 14 Mayıs tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunan Özel Grandmedical Hospital hastanesine kansızlık, halsizlik ve şiddetli ağrı şikayetlerim nedeniyle başvurdum ve muayene oldum. Doktorum muayene sonrasında şikayetlerimle bağlantı...

Hepsiburada üzerinden Lee Cooper mağazasından farklı bedenlerde ve farklı kullanım amaçları için birkaç ürün satın aldım. 12 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişler, 13 Mayıs tarihinde “çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş num...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1842462117417 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Eskişehir’de tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo dağıtıcısıyla yaptığım görüşmede, kargonun apartmandaki bir beyefendiye teslim edildiği söylendi a...

Teknosa’dan satın aldığımız LG 65 oled televizyon bozulduğu için başvuruda bulunduğumuz Tüketici Hakem Heyeti kararına LG tarafından itiraz edildi ve konu mahkemeye taşındı. Mahkeme yeni bir bilirkişi atadı ve 09.04.2026 tarihli kararıyla televizyonun değiştirilmesine hükmetti. Ancak mahkemenin bu ...

Skechers uygulaması üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde 5.779 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmanın oluşturduğu rms38655 iade kodu ile ürünü 4 Mayıs tarihinde eksiksiz şeki...

Samsung a34 cep telefonumu yaklaşık 10 gündür kendiliğinden kapanıp açılma sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya olağan dışı bir durum olmadı, yalnızca sistem güncellemesi yaptıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Garanti süresi bittiği için ü...

Evsa Elvankent şubesinden kart ile satın aldığım pompa, daha ilk günden ayıplı ve kusurlu çıkmıştır. Ürünü dün aldım ve aynı gün sorun yaşayınca tekrar mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada özellikle şube müdürü olmak üzere personeller çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve ilg...

13.05.2026 tarihinde evsa Elvankent şubesinden 250 TL ödeyerek bir bisiklet pompası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra pompanın hava basmadığını fark ettim ve aynı gün içinde, üzerinden 10 dakika bile geçmeden mağazaya geri götürdüm. Mağazada ürünü tekrar anlatmama ve arızalı olduğunu ...

Antalya Kepez Teomanpaşa bölgesindeki F**** G***** Elektronik (Nova) isimli bayiden 08.05.2026 tarihinde saat 12:30 sularında 24.000 TL ödeyerek nakit ve peşin olarak Maximus 65 inç Android Google TV (Minisan üretimi) satın aldım. Aynı gün saat 18:55’te bayinin gönderdiği personel tarafından kurulum...

14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye Şubesi’nden 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalye satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilisi H**** Hanım tarafından ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açık şekilde belirtilmiştir. Ancak bu süre dolduğunda verilen bilgi inkar edi...