Kopan Fiber Kablo Sebebiyle 16 Dairede İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom limitsiz 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Tekirdağ Kapaklı, 19 Mayıs Mahallesi, Mavi Su Sokak 4/6 adresinde bulunan binamıza dışarıdan gelen ana fiber internet kablosu kopmuş durumdadır. Bu nedenle 08.05.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Binamızda toplam 16 daire bulunmaktadır ve bu kopan fiber hat nedeniyle çok sayıda komşumla birlikte toplu bir mağduriyet yaşamaktayız. Arıza, 08.05.2026 tarihinde tarafınıza bildirilmiş ve arıza kaydı oluşturulmuştur; ancak aradan günler geçmesine rağmen fiber kablo hâlâ onarılmamış, kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.

Açıkça görülebilen bir altyapı arızası olmasına rağmen ekip yönlendirilmemesi ve sorunun hâlâ giderilmemiş olması, ödemesini yaptığımız internet hizmetini alamamamız açısından kabul edilemez bir durumdur. Türk Telekom’un bu kadar ciddi bir altyapı sorununa ilgisiz kalması kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Binaya gelen fiber kablonun derhal onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara toplu şekilde başvuru yapılacağını ve hizmet alamadığım süreler için yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.