to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Boyner Satıcısının Haksız İptali Ve Fiyat Farkı Talebi
12.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden Boyner satıcısından Lee Cooper marka tişörtler 99 TL fiyatla satışa sunuldu. Ben de tüketici olarak farklı renklerde 6 adet erkek ve 2 adet kadın tişörtü olmak üzere toplamda 8 adet ürün satın aldım. Bu alışverişlerime ait sipariş numaralarım 4555947899 ve 4473231561’dir.
13.05.2026 tarihinde ise siparişlerim, “toplu satın alım yaptığınız, ürünü ticari amaçla aldığınız” şeklinde tamamen asılsız ve mantıksız bir gerekçe ile iptal edildi. Farklı renklerde birkaç adet t‑shirt almam ticari alım gibi değerlendirilirken, aynı ürünlerin şu an 450 TL civarında bir fiyattan satışa devam etmesi bende fiyat hatası/ucuz fiyattan müşteri çekip sonrasında yüksek fiyata yönlendirme yapıldığı izlenimini oluşturdu. Ürünleri 450 TL’den almış olsaydım bu iptallerin yapılmayacağını açıkça görüyorum.
Ödemem 12.05.2026’da kartımdan çekildi, 13.05.2026’da iade edildi; ancak asıl sorun paramın iadesi değil, tüketici olarak haklı bir alışverişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve “toplu/ticari alım” gibi gerçek dışı bir gerekçeyle suçlanmamdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “toplu alım yaptınız” denilerek satıcı savunulmuş, hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Hepsiburada uygulaması üzerinden Boyner satıcısından yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden de başvuru kaydı oluşturdum; mağduriyetim giderilirse bu başvuruyu iptal etmeyi, aksi halde sürdürmeyi düşünüyorum.
Talebim; iptal edilen tüm ürünlerimin bana ilk satın aldığım 99 TL’lik fiyattan gönderilmesi ya da ürünleri mevcut güncel fiyattan satın almam isteniyorsa, eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın tamamının tarafıma kupon/indirim olarak tanımlanmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve benimle iletişime geçilerek bu haksız iptallerin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öğlen aradılar telefon çekmiyordu çeken yere geçeyim dedim 10sn bekleyin dedim yüzüme kapattılar tekrar aramadılar ben aradım dönmediler birbirlerinden haberleri de yok. Tekrar takipleri de yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı arayan hanımefendi ilk başta suçu Hepsiburada'ya attı. Toplu alım olmuş ondan öyle iptal olmuş dedi. Ben üstüne gidince yanlış fiyat yazmışız dedi. Yanlış fiyat yazması benim suçummuş sorunum Muş gibi düşünüyor galiba. Uzaktan satış sözleşmesi gereğince benim ürünlerimi göndermesi gerektiğini söyledim. İlgili bilgilendirmeyi onun yapması gerekirken ben yaptım. Kendileri bir şey yapmayacaklarını söylediler. Koskoca Boyner yanlış fiyat yazdık sorumluluk almıyoruz sizin tişörtlerin üstüne yattık istersen pahalı fiyattan al istemiyorsan hadi yol al ben adalet hukuk takmam işine geliyorsa dedi resmen. Ben şikayetimi geri çekmiyorum herkes görsün ona göre Alışveriş yapsın. Tubis den kayıt açtım size de belirttim telefonda ben beklerim bu ülke de Adalet var hak hukuk var muz cumhuriyeti değil burası.
