hakem heyeti

Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi 15t Pro 12/512 model bir telefon satın aldım. Cihazı 16.01.2026 tarihinde aldım ve kısa süre sonra şebeke problemleri ile çift sim kullanım sorunları yaşamaya başladım. BTK üzerinden 13.03.2026 tarihinde yaptığım IMEI sorgusunda, cihazın IMEI numarasının başka c...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımı sadece Ağustos 2025 döneminde, başka bir banka kartımda sorun olduğu kısa bir süre için kullandım ve hesap kesiminden sonra borcumu tamamen ödedim. Daha sonra kartı hiç kullanmadığım halde, 08.02.2026 tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında kart aid...

Ankara Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Şikayet Eden: ……………………………………… T.C. Kimlik No: ……………………………………… Adres: ……………………………………… Telefon: ……………………………………… Şikayet Edilen: Yapı Kredi Bankası Adres: Yapı Kredi Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü / İstanbul Konu: Kredi kartı yıllık üyelik aidatının iadesi taleb...

4 Mayıs sabahından beri evimde Türk Telekom kaynaklı sabit internet kesintisi yaşıyorum. Bugün itibarıyla 9 günü geçti ve hâlâ evimde hiç internet yok. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyet” notu düşüldüğü söyleniyor ancak ne bir gelişme oluyor ne de evime gel...

QNB Sigorta nezdinde adıma düzenlenen kredi bağlantılı hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin primlerin gün esası üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2026 Şubat ayında başlayan poliçe için 12.049,14 TL, 2026 Nisan ayında başlayan diğer poliçe i...

20.12.2024 tarihinde Ankamall Hisar mağazasından Queens England Starlight Gold 12 kişilik 61 parça yemek takımı ve Maxx Doria Rigel 12 kişilik 60 parça pa1016 çatal bıçak kaşık takımı aldım. Bu alışveriş sırasında, bu ürünleri aldığım için 6 kişilik kahvaltı takımının “hediye” olduğu özellikle ifade...

Arçelik 11140m model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Kocaeli Derince’de bulunan Gayret Mobilya’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede ses çıkarıyor ve bulunduğu yerden hareket ederek adeta yürüyere...

08 Mayıs 2026 tarihinde Adana’daki İnci Wedding Dress mağazasından nişan organizasyonumuz için abiye + kuaför paketi satın aldık ve 32.000 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak daha sonra nişan organizasyonumuz iptal olduğu için bu hizmetten faydalanmamız mümkün olmayacaktır. Bu neden...

01.05.2026 tarihinde kredi kartımdan "Üyelik Ücreti" adı altında 1.329,50 TL ücret çekimi yapılmıştır. Akbank üyelik ücreti iadesi talebi: Akbank kredi kartı üyelik aidatı olarak, 4357 ile biten 11.900 TL limitli Axess kredi kartıma 01/05/2026 tarihinde yansıtılan 1.329,50 TL üyelik ücretinin, aşağı...

Turkcell TV Plus uygulamasını, Turkcell Superonline kablosuz internet bağlantım üzerinden uzaktan bağlandığım televizyonumda kullanıyorum. Ancak vaat edilen geri sarma, durdurma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum. Yayın sorunsuz geliyor fakat bu özellikler çalışmıyor. Yaklaşık 1 hafta 10 gün...

01.03.2025 tarihinde 41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün normal kullanım koşullarında ve özenli şekilde kullanılmış olmasına rağmen henüz bir yıl bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında t...

41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından 01.03.2025 tarihinde Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Normal kullanım koşullarında henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında taban tamamen açıldı, yan destek b...

Akbank tarafından kullanmakta olduğum Axess Platinum kredi kartımın Mayıs 2026 hesap özetinde, 04.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti / kart kullanım ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 6774’tür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında...

Garanti BBVA kredi kartı olarak Bonus kart kullanıyorum. Nisan ayından bu yana kartımda biriken ve hak ettiğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bonuslarım hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. Konu hakkında yaklaşık iki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırıyorum. A...

Yıllardır General Mobile markasına güvenerek telefon kullanan bir müşteriniz olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. GM8 modelinden beri özellikle yerli marka olduğu için sizi destekledim ve çevreme de tavsiye ettim. Ancak sıfır olarak satın aldığım General Mobile ERA 50 modeli tam anlamıyla cid...

Ablam, Instagram’da Beyaz Köşk Coiffeur adına yayımlanan ve tüm işlemin 3.500 TL olduğu yönündeki reklama güvenerek 12.05.2026 tarihinde salona gitmiştir. Gitmeden önce de özellikle fiyatı sorup tüm işlemin 3.500 TL olduğuna dair teyit almış ve kendisine bu fiyatın geçerli olduğu söylenmiştir. Salo...

Hepsiburada üzerinden 25.10.2024 tarihinde 4179313958 numaralı siparişimle satın aldığım Anker Soundcore Q21İnc Bluetooth kulaklık için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yaklaşık bir hafta önce ürün değişimi yönünde, 1111 TL bedelli bir karar çıktı. Hakem Heyeti kararına rağmen Hepsibu...

Sonu 5189 ile biten İş Bankası Troy Klasik Dijital kredi kartımdan 07.05.2026 tarihinde toplam 1.169,70 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart aidatı olarak alınan bu tutarın, ilgili kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 2...

06 Mart 2026 tarihinde Samsun Piazza Karaca mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Streamline New Saturn Platin yemek takımında eksik parça bulunması nedeniyle yedek parça talebinde bulundum. 06 Mart’tan bugüne, yaklaşık 2 aydır tarafıma dönüş yapılmasını ve eksik ürünün temin...

Yaklaşık 1,5 yıl önce, Ekim 2024 civarında Getmobil üzerinden “a kalite” ibaresiyle satılan iPhone 14 Plus model bir telefon satın aldım. Ürün açıklamasında yalnızca batarya değişimi yapıldığı belirtiliyordu. Telefona yaklaşık 45.000 TL ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmak üzere tercih ettim. Cih...

Yaklaşık 1,5 yıl önce, Ekim 2024 civarında Getmobil üzerinden “a kalite” ibaresiyle satılan iPhone 14 Plus model bir telefon satın aldım. Ürün açıklamasında yalnızca batarya değişimi yapıldığı belirtiliyordu. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra batarya kaynaklı sorunlar yaşamaya başl...