Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sur Yapı Logo

Sur Yapı

ace badge
Sur Yapı Logo
Sur Yapı
ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Sur Yapı müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık teslimat gecikmeleri öne çıkıyor; konut ve devremülklerin taahhüt edilen sürelerin 2 ila 5 yıl üzerinde teslim edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde yetkililerin 'yarın halledeceğiz' diyerek geri dönüş yapmadığı ve sözlerin tutulmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%46) ve arızanın giderilmesi (%38) izleniyor.

%27
Yanıt Oranı (47/174)
31/100
Çözüm Başarısı
31Çözülen Şikayet
65saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%46
  • Tamir edildi-arıza giderildi%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Esra

    Sur Yapı sorunumu hemen çözdüğü için teşekkür ederim

  • Fulya

    2027 de kullanmak için bekliyorum teşekkürler dönüş için

  • Muhammed

    Bilgilendirme için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Konut ve Devremülk Teslimat Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Teslim tarihi aşımı: 73 şikayette konutların 2 ile 5,5 yıl arasında gecikmeli teslim edildiği veya hâlâ teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Tapu teslim gecikmesi: 25 şikayette ödemeler tamamlanmasına rağmen tapuların 5 ile 10 yıl arasında teslim edilmediği aktarılıyor.
  • İnşaat ilerlememesi: 9 şikayette temel dahi atılmadığı veya kaba inşaatın tamamlanmadığı bildiriliyor.
  • Kira yardımı ödenmemesi: 5 şikayette taahhüt edilen kira yardımlarının yapılmadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Tutulmayan sözler: 50 şikayette 'yarın halledeceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı ve geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Süreç bilgilendirmesi eksikliği: 12 şikayette teslim tarihleri geçmesine rağmen net bir takvim paylaşılmadığı bildiriliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 10 şikayette yapısal kusurların 1,5 yıl boyunca bildirilmesine rağmen çözüm üretilmediği aktarılıyor.

Yapısal Kusurlar ve İmalat Hataları

  • Su alma sorunları: 22 şikayette tavan, duvar ve duşakabinlerden su sızdığı, izolasyon sorunları olduğu belirtiliyor.
  • Kusurlu imalatlar: 13 şikayette kırık dış kapı, lavabo ve cam çatlakları gibi işçilik hataları bildiriliyor.

Sözleşme Feshi ve Ödeme Süreçleri

  • Bedel iadesi gecikmesi: 15 şikayette iptal sonrası 90-120 gün geçmesine rağmen 10.000-846.000 TL arası iadelerin yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

429 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sur Yapı Tatil Evleri'nde Tam Ödeme Sonrası Borcu Yoktur Belgesi Talebi

148

Sur Yapı Tatil Evleri Antalya devremülk projesinden iki dönem satın aldım ve tüm taksitlerimi ödedim. Ancak ödeme süreci...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sur Yapı Daire Giriş Kapısı Yere Sürtüyor

Sur Yapı DaireGiriş Kapısı Yere Sürtüyor

Profil fotoğrafı
Emre
Sur Yapı Firmasının İhmalleri

Sur YapıFirmasının İhmalleri

Profil fotoğrafı
Büşra
Sur Yapı Gizli Ayıplı Küvetime Garanti Sağlamıyor

Sur Yapı GizliAyıplı Küvetime Garanti Sağlamıyor

Profil fotoğrafı
Anil
Sur Yapı Antalya Konutunun Hali!

Sur Yapı AntalyaKonutunun Hali!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Sur Yapı Evleri Çok Kötü, Kalitesiz!

Sur Yapı EvleriÇok Kötü, Kalitesiz!

Profil fotoğrafı
Cennet
Sur Yapı Banyo Dolabı Aynası Düşmesi

Sur Yapı BanyoDolabı Aynası Düşmesi

Profil fotoğrafı
Burak

Sur Yapı Antalya Tatil Evlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

280

Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinden, farklı haftalar ile 9 Hafta devre mülk satın alım gerçekleştirdim. Satış aşa...

Tapu Teslimi 2024'te Olmalıydı, 2027'de Hâlâ Bekliyorum

158

2022 yılında Antalya’daki Sur Yapı devre mülk projesinden a blok 27 numara 35. Hafta için devre mülk satın aldım. Sözleş...

Üç Yıllık Devre Mülk Teslimat Ertelenmesi Ve İletişim Sorunu

480

Antalya Sur Yapı Tatil Evleri devre mülk projesinden alım yaptım ancak devre mülklerin teslim tarihi sürekli erteleniyor...

Sur Yapı’nın Tamamlanmamış Ev Eksikleri Nedeniyle Taşınamıyoruz

100

Sosyal 500 bin konut kampanyasından eşim I***** G***** Adıyaman indere bölgesinde Sur Yapı firmasından a15 parsel a6 Blo...

Sur Yapı’nın Tamamlanmamış Ev Eksikleri Nedeniyle Taşınamıyoruz
Sur Yapı’nın Tamamlanmamış Ev Eksikleri Nedeniyle Taşınamıyoruz
+4

Sur Yapı Tatil Evleri’nden Geciken İade Ve Haksız Kesinti Şikayeti

1.154

Sur Yapı Tatil Evleri Antalya projesinden devremülk aldım. Ancak maddi sıkıntılarım nedeniyle 22 Nisan’da projeden ayrıl...

Öne ÇıkanKonular

Teslim Edilmeyen Devremülk İçin Tam Ve Faizli İade Talebi

1.773

Sur Yapı Antalya Kepez Tatil Evleri projesinden Eylül 2022 tarihinde devremülk satın aldım. Sözleşme ve verilen bilgilen...

Üç Yıllık Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet

785

Sur Yapı Tatil Evleri projesinden aldığım konutun teslimatı sözleşmede belirtilen tarihten itibaren yaklaşık 3 yıldır ge...

Sur Yapı Antalya Tatil Evlerinde Teslim Gecikmesi Ve Kullanılamayan Tatil Hakları

1.375

Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinden 2021 Mayıs ayında belli bir peşinat ödeyerek, 2 yıl vadeli ve 2 sene sonra tes...

Çözüldü
4

"Şikayetim sonrası T*** hanım iletişime geçti. Kendisine detaylı bilgi verdiği için teşekkür ederim. Tesisin Ekim ayında açılacağı söylendi. Geçmiş kullanımlar için de seneye ek kullanım verileceği söylendi. Tesisle ilgili güncel görsellerin iletilmesini bekliyorum"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Sur Yapı Tatil Evleri'nden Aldığım Devremülk Kullanım Hakkı Ve Geciken İade

1.449

2025 yılı eylül ayında Sur Yapı Tatil Evleri Antalya’dan bir devremülk satın aldım. Satış aşamasında bana devremülkü 202...

Sur Yapı Yeşil Mavi Projesi'nde Uzun Süreli Teslim Gecikmesi Ve Mağduriyet

428

Sur Yapı Yeşil Mavi Projesi’nden C blok 3. katta yer alan konutu Aralık 2021’de satın aldım. Yaklaşık 2 milyon TL ödeme ...

Sur Yapı’nın 90 Gün Kuralını Aşan İade Bedeli Gecikmesi

648

Sur Yapı’dan satın aldığımız devremülk için sözleşmeden fesih hakkımızı kullandık. Fesih nedeniyle zaten toplam ödediğim...

Teslim Edilmeyen Devremülk Ve Taahhüt Edilen Telafi Haklarının İhmal Edilmesi

1.816

Antalya Sur Yapı Tatil Evleri’nden Mayıs 2022’de devremülk satın aldım. Sözleşmeye göre devremülkün en geç Mayıs 2024’te...

Teslim Ve Tescil Gecikmesi Nedeniyle Devremülk Sahibi Büyük Mağduriyet Yaşıyor

2.373

Sur Yapı Tatil Evleri Antalya projesinden a blok 4. Kat 131 numaralı, 39. Dönemlik devremülk için 2024 Ocak ayında sözle...

Teslim Edilmeyen Devre Tatili İçin Net Çözüm Ve Tazminat Talebi

2.296

Sur Yapı Antalya Tatil Evleri a bloktan 2021 yılında toplam 300 bin tl ödeyerek 3 devre, yani 3 haftalık devremülk nitel...

Sur Yapı’nın 846 Bin TL İadesini Geciktirmesi Ve Mağduriyetim

940

Sur Yapı Antalya’da yer alan bir konut için yaptığım gayrimenkul satış vaadi sözleşmesinden yasal hakkımı kullanarak cay...

Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Tatil Planımı Boşa Çıkardı

1.550

Antalya Sur Yapı Tatil Evleri A Blok 174 numaralı bağımsız bölümle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak i...

Teslim Edilmeyen Devremülk İçin Kira Bedeli Ve Mağduriyet Talebi

1.876

Sur Yapı Antalya Tatil Evleri a blok 34. Dönem 5–11 Ağustos tarihleri arasındaki devremülk için 2022 yılında 127.000 TL ...

Marka Profili

Sur Yapı 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sur Yapı ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi burada paylaşabilirsiniz.

Sur Yapı Hakkında

"Uygarlığın mimarı" sloganı ile yola çıkan Sur Yapı, konut, ofis ve AVM başta olmak üzere pek çok farklı sektördeki inşaat projeleri ile konut ve inşaat alanında başarılara imza atmaya devam ediyor. 1992 yılından bu yana pek çok prestijli projeye imza atan ve sektöründe öncü bir nitelik taşıyan Sur Yapı İstanbul, Antalya, Bursa ve İzmir başta olmak üzere pek çok büyük ilde yatırım gerçekleştiriyor. Sur Yapı projeleri, bir yandan kaliteli bir yaşam anlayışı sunarken diğer yandan tüketicilerin ihtiyaçlarını birebir karşılamak üzere tasarlanıyor ve hedef kitlelere teslim ediliyor. İnşaat sektöründe elde ettiği güçlü konumunun yanı sıra Sur Yapı aynı zamanda 2007 yılından beri enerji sektöründe de aktif olarak rol oynuyor. Firmanın faaliyet gösterdiği tüm alanları yakından incelemek için resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün.

Sur Yapı Projeleri, Yapıları & Gayrimenkulleri

Sur Yapı'nın faaliyet gösterdiği pek çok farklı inşaat sektörü ile karşılaşmak mümkün. Sur Yapı AVM konusunda başarılı bir profil çizerek sevilen AVM'lere imzasını atmayı başarıyor. Adapark, Metrogarden, Tempo City gibi popüler AVM'lerin proje üretimini üstlenen Sur Yapı, endüstriyel tesislerde de aynı başarıyı ve öncülüğü korumayı amaçlıyor. Karma projeler de inşa eden şirket, pek çok A plus ofis ve alışveriş merkezinin yatırımına da katkıda bulunuyor. Sur Yapı projeleri kapsamında başarılı bir profil çizen bir diğer alan da elbette konutlar. Greenium Villaları, Villa Sera, Şehir Konakları, Topkapı Evleri, Selvice Evler ve Gölbahçe Evleri başta olmak üzere pek çok başarılı villa ve konut projesine imza atan inşaat grubu, bu yapıları ile ailelere kaliteli ve lüks bir yaşam sunmayı vaat ediyor. Sur Yapı rezidansları arasında Corridor Rezidans, Marka Rezidans, Mirage Rezidans ve Excellence Koşuyolu gibi projeler yer alıyor. Kentsel dönüşüm kapsamında ülkeye katkıda bulunma amacını her daim yenileyen Sur Yapı, modern yapıları ve çağdaş inşaat anlayışı çerçevesinde tasarladığı projeleri ile pek çok kesimin beğenisini topluyor. Sur Yapı aynı zamanda Novartis, Sony, Nobel İlaç, Casper, Total, Opet, Bosch, Siemens ve Hayat Sigorta gibi büyük ve kurumsal şirketlerin de ofis projelerine imzasını atmış durumda.

Sur Yapı Tüketici Yorumları

Sur Yapı iletişim bilgilerine ulaşmak ve firma ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Basın odası üzerinden markanın gerçekleştirdiği tüm etkinlikleri yakından takip edebilir, bloğunu inceleyerek inşaat sektörü başta olmak üzere pek çok farklı proje alanı ile ilgili faydalı bilgilere ulaşabilirsiniz. Bunların yanı sıra marka hakkındaki öneri ve şikayetleriniz için ise en doğru adreste olduğunuz kesin. Sur Yapı şikayetlerini ve geri bildirimlerini bu sayfa üzerinden okuyabilir, siz de şirket ile ilgili yaşamış olduğunuz tecrübeleri diğer kullanıcılarla buradan paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Burhaniye mah. Abdullahağa cad. No:21 Altunizade, Üsküdar, İstanbul, 34676
  • 4445787