Kelebek Mobilya’da Tekrarlayan Takoz Ve Kasa Sorunları

Kelebek Mobilya’dan 2024 yılında aldığım Leny köşe koltuk takımında kasayla ilgili birçok sorun yaşamış, en son uzanma kısmı ile koltuğu birbirine tutan takozun düşmesi üzerine kasanın komple değişmesi gerektiği söylenmişti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, heyeti kazandım ve karar sonucunda yeni koltuk tarafıma teslim edildi.

Yeni koltuğu 11.05.2026 tarihinde teslim aldım, ancak aynı gün koltuğun bir ayağının havada olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Ankara Siteler 3 numaralı şube ile iletişime geçtim, servis kaydı açılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis numarası da verilmedi. Teslim kağıdını da bana elden teslim etmek yerine WhatsApp üzerinden gönderdiler.

Daha üzerinden yalnızca iki gün geçmişken, 13.05.2026 tarihinde bu sıfır üründe yine aynı yerdeki takoz düştü. Ayrıca kasasında bir vida ucunun dışarıya doğru açık şekilde, tamamen güvensiz bir biçimde durduğunu gördüm. İki yıl içinde aynı takım için ikinci kez kasa ve takoz sorunu yaşamam, marka güvenimi tamamen bitirdi ve bir daha Kelebek’ten koltuk almayı düşünmüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bu koltuğun kasasının ve takoz bağlantılarının sağlam, güvenli ve sorunsuz olacak şekilde tadilatının en geç cumartesi gününe kadar yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.