Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 212.500 TL İadesi Talebi

profile
13 Mayıs 23:08
801

24.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar şubesinde görev yapan çalışan O*** T******* aracılığıyla, 1233908 üye numarası ile Fuzul Ev sistemine 80 kişilik grup kapsamında 3.000.000 TL tutarında konut finansmanı organizasyonuna dahil oldum. Kayıt sürecinde bana sistemin güvenilir, düzenli ve şeffaf şekilde ilerlediği belirtilmiş, çekiliş süreçleri ve organizasyon işleyişi konusunda güven verilerek sözleşme imzalatılmıştır.

Üyelik işlemlerinin hemen ardından “sistem yenileniyor” gerekçesiyle uzun süre sisteme erişim sağlayamadım. Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde 80(130g) grubu içerisinde çekilişe katıldığımı gösteren SMS bilgilendirmeleri yapılırken, Mart 2026 ve Nisan 2026 çekiliş süreçlerine ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuya ilişkin defalarca aramama rağmen portföy yöneticim telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma ise son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak şekilde “Genel merkezi arayıp öğrenebilirsiniz” şeklinde yanıt verildi.

Genel merkezi aradığımda ise bana somut bir açıklama yapılmaksızın “Size dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca kurumsal iletişim eksikliği, bilgi kirliliği ve sistemsel belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Aralık 2025 – Nisan 2026 dönemine ait ödemelerimi banka aracılığıyla düzenli olarak yaptım. Bugüne kadar toplam 212.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana şeffaf bir hizmet sunulmadı ve organizasyon süreci sağlıklı şekilde yönetilmedi. İnsanların ev sahibi olma hayalleri ve duyguları üzerinden sistem kurulup, yeterli hizmet ve bilgilendirme sağlanmadan maddi tahsilat yapılması hem maddi hem manevi olarak yıpranmama neden olmuştur.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen toplam 212.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ilave mağduriyet oluşturulmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm.

seffaflik-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-212500-tl-iadesi-talebi-4.jpg
seffaflik-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-212500-tl-iadesi-talebi-1.jpg
14 Mayıs 15:43 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sami
Sami

2026 Nisan ayında yapılan 505885 üye numarası le 37 (123p) grubu 23 numaralı çekilişte çıktım ama 45 gün bekletme süresi var dediler tamam dedim haziranın 15inde vermeleri lazımken parayı temmuzun sonuna atmaya çalışıyorlar hiçbir şekilde ödemelerde gecikme olmamasına rağmen biraz üsteleyince genel merkeze mail atalım dediler ayın 11 inden beri maile geri dönüş bekliyorum olumlu bir sonuç çıkmazsa tüketiciler birliğine şikayette bulunacağım benim durumumda olan varsa şikayet etsin ki işlerini düzenli şekilde yapsınlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Referans Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
24 Mart 13:36
8.542

Fuzul Ev Çekilişinde Numara Çelişkisi Ve Cevapsızlık Şikayeti

profile
14 Şubat 02:17
6.863
fuzul-ev-cekilisinde-numara-celiskisi-ve-cevapsizlik-sikayeti-2.jpg
fuzul-ev-cekilisinde-numara-celiskisi-ve-cevapsizlik-sikayeti-1.jpg

Organizasyon Ücretinin İadesi Ve Çekiliş Katılımının Görünmemesi

profile
Muhammet
27 Ocak 23:14
10.305
organizasyon-ucretinin-iadesi-ve-cekilis-katiliminin-gorunmemesi-2.jpg
organizasyon-ucretinin-iadesi-ve-cekilis-katiliminin-gorunmemesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri