24.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar şubesinde görev yapan çalışan O*** T******* aracılığıyla, 1233908 üye numarası ile Fuzul Ev sistemine 80 kişilik grup kapsamında 3.000.000 TL tutarında konut finansmanı organizasyonuna dahil oldum. Kayıt sürecinde bana sistemin güvenilir, düzenli ve şeffaf şekilde ilerlediği belirtilmiş, çekiliş süreçleri ve organizasyon işleyişi konusunda güven verilerek sözleşme imzalatılmıştır.
Üyelik işlemlerinin hemen ardından “sistem yenileniyor” gerekçesiyle uzun süre sisteme erişim sağlayamadım. Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde 80(130g) grubu içerisinde çekilişe katıldığımı gösteren SMS bilgilendirmeleri yapılırken, Mart 2026 ve Nisan 2026 çekiliş süreçlerine ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuya ilişkin defalarca aramama rağmen portföy yöneticim telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma ise son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak şekilde “Genel merkezi arayıp öğrenebilirsiniz” şeklinde yanıt verildi.
Genel merkezi aradığımda ise bana somut bir açıklama yapılmaksızın “Size dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca kurumsal iletişim eksikliği, bilgi kirliliği ve sistemsel belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Aralık 2025 – Nisan 2026 dönemine ait ödemelerimi banka aracılığıyla düzenli olarak yaptım. Bugüne kadar toplam 212.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana şeffaf bir hizmet sunulmadı ve organizasyon süreci sağlıklı şekilde yönetilmedi. İnsanların ev sahibi olma hayalleri ve duyguları üzerinden sistem kurulup, yeterli hizmet ve bilgilendirme sağlanmadan maddi tahsilat yapılması hem maddi hem manevi olarak yıpranmama neden olmuştur.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen toplam 212.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ilave mağduriyet oluşturulmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm.
seffaflik-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-212500-tl-iadesi-talebi-4.jpg
seffaflik-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-212500-tl-iadesi-talebi-1.jpg
Yorumlar