hakem heyeti

26 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasından Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen gidiş, İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon dönüş olmak üzere, 29 Nisan 2026 gidiş ve 6 Mayıs 2026 dönüş tarihli, PNR: 40Y7FA numaralı bileti 2.365,52 TL ödeyerek satın aldım. 6 Nisan 2026 tarihinde bu bileti iptal...

18.04.2026 tarihinde, Ş**** A**** adlı satıcıdan Philips Azur 8000 serisi, dst8050 model ütüyü 5.500,00 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Ürün henüz sadece bir haftalık olmasına rağmen arızalı çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde bana, ütünün kronik bir sorunu olduğunun ima edilmesine rağ...

Sonu 7295 ile biten VakıfBank kredi kartıma 8 Nisan 2026 tarihinde 1.800,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kesintinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması...

İş Bankası Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim, borcumun bittiğini ve kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Oyalandığımı düşündüğüm için kartımı yurt içi‑yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomatik talimat ödemeleri de dahil olmak üzere tüm işlemlere kapattım. Bun...

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve her sözleşme döneminde benzer sorunlar yaşamaktan dolayı artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Nisan 2026 dönemine ait faturama, taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle 816 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Ancak taahhüt bitiş tarihimle ilgili tara...

09 Nisan 2026 tarihinde Turna üzerinden Dardanos Hotel Kaş Antalya için 9100232170859 numaralı rezervasyonu, 28–31 Mayıs 2026 tarihlerinde 3 gecelik konaklama için toplam 11.646,97 TL ödeyerek yaptım. Rezervasyonun ertesi günü doğrudan otelle iletişime geçerek iptal talebimi ilettim ve otel, rezerva...

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Bağlarbaşı Mondi Home mağazasından 8498992 numaralı siparişle genç odası takımı satın aldım. Takımın içinde çalışma masası, gardırop, karyola, baza ve başlık bulunuyor. Satış esnasında ürünlerimin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödememi de kredi kartıyla peşi...

Karaca’da 2 Aydır Teslim Edildi Görünen Ama Ulaşmayan Ürün – Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor! Karaca markasından 23 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum 95045961 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Sistemlerinde tüm ürünler “teslim edildi” olarak g...

20.04.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, Akbank bünyesindeki bir hesaba 55.000 TL tutarında EFT gerçekleştirdim. Ancak alıcı isminin başına sehven “adı:” ibaresini eklediğim için isim uyuşmazlığı meydana geldi. Bu nedenle gönderdiğim tutar Akbank tarafından alıcı hesabına (İlhan Duman) isim uyuş...

Elektronik Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin Bursa’daki servisine, çocuğumun Lenovo TAB 10 marka tabletini şifre/kilitleme sorunu nedeniyle, 2025 yılının 9. ayında, ürünün garantisi devam ederken gönderdim. Tabletin bir yıllık garantisi olmasına rağmen benden “format ücre...

Modalife Samsun Kirazlık mağazasından aldığım düğün paketinin içerisinde yer alan bazanın pistonu, ürün teslim edildikten kısa süre sonra, Ekim ayında tamamen patladı. Baza şu an ayakta durmuyor ve aşırı derecede ağırlaştığı için kullanılamaz durumda. Teslimat sürecinde de aylarca gecikme yaşadım, ...

Garanti kapsamındaki ayıplı ürün için hukuka aykırı şekilde ücret talep edilmesi, teknik inceleme yapılmaksızın kullanıcı hatası iddiasında bulunulması, ürünün onarılmadan ve çalışmaz halde iade edilmesi ve servis raporu düzenlenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi talebidir. Açıklamalar: 1....

2026 model Renault Clio marka aracı yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Renault Özkılıç bayisinden satın aldım. Aracın plakası 21 AİM 241’tir. 15.04.2026 tarihinde, araç henüz yaklaşık 2.300 km’deyken seyir halindeyken frenlerin hiçbir şekilde tutmaması gibi son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Bu arız...

14 Nisan tarihinde Ate Wear adlı firmadan, 2 adet pantolon ve 1 adet t‑shirt içeren 35151 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten bir gün sonra, 15 Nisan tarihinde sistemde “yolda” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi. Bu durum üzerine firmaya e‑posta ile...

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 2755000455052 takip numaralı kargo gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gaziantep’teki adresime teslimat yapılacağı sırada kargo görevlisi, daireme çıkmak yerine aşağıdan zile basarak kargoyu asansöre bırakacağını ve benden ...

03.04.2026 tarihinde çempaş Ev Yaşam gereçleri’nin online sitesinden, Siemens kg76paıcon model buzdolabını 59.349 TL tutarla kredi kartıyla satın aldım. Kargo sürecini Hepsijet üzerinden takip ederken, kurye beni arayarak ürünün ambalajının hasarlı olduğunu, bu şekilde teslim ederlerse servisin ürün...

Konu: Ayıplı Ürün Talebi – Gaz Kesmeme Problemi (Ürün Değişim Talebi) 09/2025 tarihinde satın alınıp aynı ay içerisinde kurulumu yapılan Viessmann Vitodens Connect 25 kW model kombim, ilk kurulumundan itibaren gaz kesmeme problemi yaşamaktadır. Cihaz sürekli çalışmakta, hedef sıcaklığa ulaşmasına ...

A101 üzerinden yaptığım alışverişe ait, Horoz Lojistik ile gönderilen kargom 12 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kayseri’den İzmir Narlıdere adresime gönderilen, 25-7717-2209-0273 takip numaralı kargom için süreç boyunca neredeyse her gün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ...