to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank müşterisiyim. 19 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı borç yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin hemen ardından, henüz 24 saat bile geçmeden bu işlemi iptal etmek istedim.
İptal işlemini mobil uygulama üzerinden denediğimde sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlamama engel oldu. Bunun üzerine vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve teknik hata nedeniyle yapamadığım iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, uygulamanızın teknik kusuru nedeniyle yasal ve makul süre içindeki iptal hakkımı kullanamadım.
Defalarca talep açmama rağmen “çözüm üretilemedi” şeklinde geri dönüşler alıyor ya da zaman zaman tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Teknik günlük (LOG) kayıtlarınız incelendiğinde, hata aldığım ve iptal için sisteme erişmeye çalıştığım anların açıkça görüleceğine inanıyorum.
Bankanızın sistemsel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere başlatılan yapılandırma işleminin iptal edilerek kredi kartı limitimin ve borç statümün yapılandırma öncesindeki eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uygulama hata ekran görüntüleri ve arama kayıtlarımla birlikte TBB Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı beyan ederim.
İş değiştirmem nedeniyle maaş bankam değişerek tarafıma Halkbank Ataşehir Çarşı Şubesi tarafından vadesiz hesap açılmıştır. Bu değişim esnasında kurumumca süreç yenileme ve promosyon sürecine de girilmiştir. Promosyon olarak 90.000 TL, zaten sağladığım şartlar olan iki adet otomatik ödeme talimatı v...
Halkbank Paraf kredi kartı başvurum yaklaşık 15 gündür, toplamda 5 kez yapmama rağmen sürekli reddediliyor. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim gerekçe gösterildi ve bu limitleri düşürmem veya kartları kapatmam istendi. Banka çalışanlarının yönlendirmesiyle diğer bankalardaki kart limitlerimi...
Ocak ayında Halkbank müşterisi oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Bankanın yaptığı bir hata sonucu adıma iki ayrı kredi kartı gönderilmesine rağmen, mobil bankacılık uygulamasında yalnızca tek kart görünüyor, diğer kart ise hiçbir şekilde görünmüyordu. Mobilde göremediğim bu kartı kullanmadığımı...
16 Ekim tarihinde Halkbank şubesine giderek isimsiz hesap kartı talebinde bulundum ve mevcut hesap kartlarımın da iptal edilmesini istedim. Ancak şubede çalışan kişi, kartlarımı kayıp/çalıntı olarak iptal etmiş ve bu nedenle hesabıma bağlı kredi kartım da iptal edildi. Sonrasında hem şubeye tekrar g...
15.10.2025 tarihinde Halkbank Paraf Troy kredi kartımla Ankara’da gerçekleştirdiğim üç alışveriş (benzinlikte 1600 TL, benzinlik markette 460 TL ve restoranda 230 TL) ekstrede iki kez yapılmış gibi görünmektedir. Bu nedenle toplamda 2290 TL fazla harcama yansıtılmış ve kredi kartı limitim yetersiz h...
Yorumlar