to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasından Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen gidiş, İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon dönüş olmak üzere, 29 Nisan 2026 gidiş ve 6 Mayıs 2026 dönüş tarihli, PNR: 40Y7FA numaralı bileti 2.365,52 TL ödeyerek satın aldım. 6 Nisan 2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ve Obilet’ten “biletiniz iptal edilmiştir, iade işlemi bankanıza iletilmiştir, 1 ila 7 iş günü içinde ekstrenize yansıyacaktır” şeklinde bir SMS aldım, yani tarafıma iade yapılacağı açıkça ifade edildi.
Ancak 14 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ödemenin 1.000 TL’lik kısmının kupon olduğunu, kalan tutarın da kesinti olarak alınacağını ve kartla ödediğim tutarın tamamının iade edilmeyeceğini öğrendim. Eğer iade edilmeyeceğini bilseydim bileti iptal etmezdim. Buna rağmen bana iade yapılacağı yönünde SMS gönderilip, sonrasında hiçbir ödeme yapılmaması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Çağrı merkezinde ilk görüştüğüm Y***** isimli çalışan ajet ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, ancak ajet ile yaptığım görüşmede konunun tamamen Obilet ile ilgili olduğu belirtildi. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de arada bırakıldığımı düşünüyorum.
Ben bu süreçte kartla ödediğim kısmın iadesini talep ediyorum. Zaten yeniden bilet alacağım, mağduriyetimin giderilmesi ve iptal sonrası gönderilen iade SMS’ine uygun şekilde kartla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 29 Ocak 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Operasyonel nedenlerle uçuş saatimiz değişikliğe uğradığı için 17 Ocak tarihinde Obilet’i arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilciye özellikle ücret kesintisi olup olmayacağını sordum ve bana hiç...
12.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet için 14.01.2026 tarihli uçuşuma bilet satın aldım. Bu akşam Obilet’in internet sitesine girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini gördüm. İptal edildiğine dair ne SMS ne e-posta ne de başka bir bildirim almadım. Durumu öğrenmek...
Yorumlar