to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde, Ş**** A**** adlı satıcıdan Philips Azur 8000 serisi, dst8050 model ütüyü 5.500,00 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Ürün henüz sadece bir haftalık olmasına rağmen arızalı çıktı.
Ürünü yetkili servise gönderdiğimde bana, ütünün kronik bir sorunu olduğunun ima edilmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünün yalnızca belirli bir kısmının garanti kapsamında olduğu, taban kısmının garantiye girmediği ve diğer bölgelere müdahale edilmeyeceği belirtildi. Bu kadar yeni bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Servise verdiğim ürün için tamir fişi numaram 3341720260420004’tür. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılan bu durum, sıfıra yakın bir ürün açısından Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Ürünün açıkça ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle Philips Azur 8000 dst8050 model ütünün iadesini ve ödediğim 5.500,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Philips gibi bir markanın bu durumu görmezden gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
19.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips dst7510/80 Azur 7500 Serisi ütüyü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ütüyü çeyizim için almıştım ancak ilk günden beri ütüm asla kıyafetleri düzgün şekilde açmıyor, buhar vermiyor ve ütü yapmak çok zor hale geliyor. Her kullanımda aynı sorunları...
Philips Azura 7000 ütümü 2024 Şubat ayında satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce ütünün ısıtma sistemi çalışmamaya başladı ve cihaz power off konumunda takılı kalır hale geldi. Bu nedenle ütüyü hiç kullanamıyorum. Arıza sonrası Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 3340120251209028 nu...
Trendyol üzerinden Cratos satıcısından Philips dst 5030/80 model buharlı ütü satın aldım (Sipariş No: 10429007341, İade Kodu: 7330025485755945). Ürün bana ulaştığında buhar düğmesi arızalıydı ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü iade almak yerine yetkili servis olan Beta Elektronik’e gönd...
Philips gcx735/85 model ütüyü yaklaşık 3 ay önce Dünya Outlet mağazasından sıfır ürün olarak satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda, buhar vermesi gereken düğmeye bastığımızda buhar yerine su akıttığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü aldığımız yeri aradığımızda, ütünün 2 yıl garantili olduğu ...
14.10.2025 tarihinde StarCity Teknosa mağazasından Philips DST7510/80 Azur serisi ütü satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki kez kullandıktan sonra ütü buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine, satın alma tarihinden itibaren 14 iş günü dolmadan ürünü iade ederek bedel iadesi talep etmek amacıyla Sta...
Yorumlar