to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürün Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Karaca’da 2 Aydır Teslim Edildi Görünen Ama Ulaşmayan Ürün – Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!
Karaca markasından 23 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum 95045961 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
Sistemlerinde tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte eksik teslimat yapılmıştır. 27.02.2026 tarihinde teslim edildiği belirtilen ürün tarafıma ulaşmamıştır.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden CAS-2258868-C3B1D7 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca standart ve kopyala-yapıştır yanıtlarla süreç geçiştirilmiştir.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürün gönderimi yapılmış ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Müşteri hizmetleri süreci çözmek yerine oyalamaktadır.
Eksik olan ürün:
Karaca Dustin Ekmek Kutusu Cream – 1.299 TL
Toplam sipariş tutarı: 2.098,99 TL
Karaca gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir sorunu iki ay boyunca çözememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Eksik ürünün derhal gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi açıkça beyan ederim.
